- El desarrollo se centra en un lanzamiento al mercado más rápido
- Las powerApps permiten procesos empresariales eficientes
- La plataforma está preparada para la expansión a nivel europeo
(powercloud, Offenburg, 13/10/2021) – Desde agosto de 2021, Elli, una marca del grupo Volkswagen, ofrece a sus clientes una tarifa de electricidad doméstica inteligente. La implementación del backend correspondiente tuvo lugar a través de la plataforma SaaS powercloud en cooperación con aplicaciones asociadas de powercloud y apenas duró cinco meses.
Los clientes con vehículos eléctricos e híbridos tipo plug-in de la marca Volkswagen se beneficiaron de la tarifa «Naturstrom Connect Tarif» de Volkswagen, que da preferencia a la carga de sus vehículos cuando en la red eléctrica se dispone de un excedente de energías renovables. Por una parte, esto es más sostenible y, por otra, también es más económico si se tienen en cuenta los costes.
«En el centro de la acción se encuentra un control del proceso de carga basado en una aplicación, con lo que el cliente previamente solo debe indicar su tiempo de desplazamiento deseado», explica Ingo Müller, jefe de soluciones de energía de Elli, una marca del grupo Volkswagen. «A continuación, una función de carga inteligente optimiza el proceso de forma automática. Además, de este modo, los clientes acumulan puntos con los que pueden reducir su factura eléctrica hasta en 100 euros al año.» El objetivo general era establecer una plataforma de facturación europea en el menor tiempo posible; de este modo, Elli pudo lanzarse con éxito al mercado muy rápidamente. Para ello, dos factores desempeñaron papeles decisivos: por una parte, en cada implementación de powercloud se utiliza un proceso estandarizado de buenas prácticas con módulos de embarque definidos. Con ello, el enfoque extremo a extremo está directamente disponible, puede escalarse en cualquier momento y, de este modo, por ejemplo, introducirse también en otros países. Por otra parte, la tienda de powerApps de powercloud permite que procesos empresariales especiales y productos innovadores se integren de forma flexible en la solución global. De este modo, Elli simplemente reserva las aplicaciones correspondientes de forma adicional a las funciones clave de powercloud y, a continuación, aprovecha otras funciones.
«Socios establecidos del sector, empresas emergentes, fintechs y empresas tecnológicas a nivel global transfieren sus conocimientos especializados a las powerApps», explica Marco Beicht, director general de powercloud. «Este enfoque fue muy importante para Elli. De este modo, no solo se implementó el estándar de powercloud, incluyendo la migración, sino un panorama completo de procesos con una serie de powerApps y módulos, pues la solución global debe cumplir con una serie de condiciones en torno a la minería de procesos, el portal de clientes, la generación de informes, los métodos de pago, etc. En el resultado final, Elli se beneficia ahora de una plataforma SaaS altamente eficiente.»
La vista detallada de las powerApps utilizadas revela un amplio espectro de posibilidades técnicas y ventajas económicas. De este modo, Volkswagen Group Charging GmbH apuesta, por ejemplo, por un tramo de contratación eficiente para la captación de nuevos clientes y por un portal para clientes con autoservicio global. Ambas soluciones de work digital están disponibles de forma inmediata en la tienda de powerApps. Lo mismo se aplica a dos aplicaciones de powerdata para vincular otros sistemas a powercloud –incluyendo la monitorización de la integración–, así como para los análisis en tiempo real del volumen de ventas, las ganancias, los márgenes brutos y mucho más. En este contexto, también es interesante la aplicación utilizada «Business Process Mining» de Lana (adquirida por Appian): esta hace posible optimizar los procesos de los clientes basándose en IA y adaptarlos a nuevas circunstancias. Además, también se integró la powerApp de PayPal y la de la SCHUFA para evaluaciones de solvencia. El equipo de servicio de BPO de Heidelberger Services AG (hsag) es responsable de la experiencia del cliente y los procesos de backoffice, que también trae consigo en la cooperación a su chatbot Isa, junto con el chat en vivo integrado para las campañas de prevención de la rotación de clientes basándose en la plataforma de conversación iAdvize.
«Nos enorgullece haber podido poner a disposición junto con estos socios una solución completa y eficiente para el backend de Volkswagen Group Charging GmbH», resume Marco Beicht. «El hecho de que cada integración de una aplicación en nuestra plataforma tenga lugar sin necesidad de laboriosos proyectos informáticos desempeña un papel decisivo. A este respecto, es especialmente importante que la tienda de powerApps sea una parte activa del modelo empresarial de powercloud. Así pues, las aplicaciones utilizadas se integran en nuestro modelo de software como servicio (Saas, por sus siglas en inglés) transparente y nosotros, como operadores de la plataforma, garantizamos el nivel de calidad de las aplicaciones. Con esta idea creamos sistemas informáticos flexibles que son sinónimo de seguridad de inversión y de competencia. A las empresas se les abre un mundo de posibilidades con el que pueden reaccionar de forma radical y rápida a los cambios del mercado y de la infraestructura.»
Acerca de Volkswagen Group Charging GmbH («Elli»)
Elli es un proveedor de soluciones de energía y de carga. Elli ofrece soluciones sencillas y cómodas en la interfaz entre energía y movilidad. El objetivo es hacer posible para todo el mundo formar parte del cambio energético, sin complicaciones y de forma transparente.
Como parte del grupo Volkswagen, Elli suministra a las viviendas en toda Alemania energía renovable de Volkswagen: 100 % sostenible procedente de energías renovables. Con «Volkswagen Naturstrom Connect», los clientes reducen la huella de CO₂ de los vehículos eléctricos durante la fase de uso a través de la carga inteligente.
