Accenture es el líder mundial en transformaciones digitales para empresas de servicios públicos (según IDC MarketScape 2019). En Alemania, Accenture es también una de las principales asesorías para empresas de servicios públicos, para la digitalización y la implementación informática (según brandeins /thema Unternehmensberater 2020). En powercloud, Accenture ofrece su experiencia en el asesoramiento estratégico, informático y comercial, en la implementación e integración, así como en la optimización y el desarrollo continuo de las operaciones.
Accenture ha integrado Salesforce/Vlocity con Powercloud a través de Mulesoft, y de esta forma ha reunido los puntos fuertes de las soluciones. Vlocity amplía Salesforce como solución CRM con procesos, funciones y objetos de datos específicos de empresas de suministro de energía, así como con potentes herramientas que aceleran la implementación de procesos individuales. Mulesoft como plataforma de integración se encarga de la disociación de las soluciones y permite la integración en el sistema informático existente, así como la rápida conexión de otros sistemas. También se pueden utilizar otras soluciones de integración.
Alcance de las funciones y posibilidades:
- powercloud sincroniza automáticamente los nuevos clientes y contratos de diferentes canales de distribución mediante Mulesoft a Salesforce/Vlocity
- El cuadro de mando de los clientes de 360 grados (Vlocity Utilities Energy Console) se adapta a los datos y procesos relevantes para powercloud
- Las tareas de powercloud se sincronizan como casos en la Salesforce Service Cloud; las consultas y los textos de las tareas se pueden ajustar
- El estado de los pagos se consulta en tiempo real desde powercloud y un proceso guiado (Omniscript) facilita el ajuste del plan de facturación del presupuesto
- Las tareas de servicios como el registro de las lecturas de los contadores y los traslados se pueden realizar directamente en Vlocity
Ventajas:
- La solución de integración preferida – La solución integrada se ha desarrollado en estrecha colaboración con Vlocity y powercloud.
- Asociación de codesarrollo – La solución industrial de Vlocity para las empresas de servicios públicos se basa en años de trabajo preparatorio de Accenture. Accenture ha incorporado sus conocimientos específicos de las empresas de servicios públicos a la solución.
- El mayor socio de implementación de Salesforce y Vlocity – Accenture es el mayor socio de asesoría e implementación de Vlocity y también de Salesforce, que cuenta con la mayoría de los proyectos de servicios públicos y expertos certificados de Vlocity y Salesforce.
- El mayor socio de implementación de powercloud – Accenture cuenta con una amplia experiencia en proyectos pequeños y grandes de powercloud, desde la asesoría, pasando por la implementación, la extensión, la integración y las pruebas, hasta la optimización durante la operación.
- Plataforma de integración probada y con garantía de futuro – Mulesoft es una de las mejores soluciones de integración en la nube del mercado. Accenture cuenta con una amplia experiencia en el uso de Mulesoft, en la construcción de la gestión central de API y en el establecimiento de procesos de CI/CD y DevOps.
