Numérisation, changement climatique, chaîne de blocs, 5G… les grands sujets de notre époque convergent vers le secteur de l’énergie comme au travers d’une loupe et causent une pression massive sur les fournisseurs d’énergie. Les coûts d’exploitation deviennent le principal centre d’attention car ils ont un impact massif sur la baisse des marges dans le commerce de masse. Un objectif de 10 euros est-il faisable ? À cette question, powercloud répond clairement « OUI ». Ces coûts peuvent être réduits jusqu’à 75 %. Et surtout, les systèmes hérités existants peuvent désormais être facilement transférés.
En ce moment, on entend souvent parler de « pression des coûts » chez les fournisseurs d’énergie de nos jours. Ce n’est pas étonnant : aucun autre secteur n’a vu apparaître autant de nouveaux concurrents récemment ni changer autant le comportement d’achat des clients finaux. En outre, la numérisation entraîne des changements plus importants qu’ailleurs dans l’évolution des produits. En d’autres termes, tandis que l’industrie automobile débat toujours de la commande en ligne de voitures par « clic », cette forme d’achat est depuis longtemps devenue réalité dans l’industrie de l’énergie. De même, il est évident que la pandémie occasionnée par le nouveau coronavirus rend également le problème des coûts pour les fournisseurs d’énergie encore plus difficile. Par exemple, parce que la demande d’électricité s’affaiblit en raison d’une baisse de la production industrielle et que les canaux numériques gagnent rapidement en importance.
La charge coûteuse de l’« héritage » pour de nombreux fournisseurs d’énergie
Dans l’ensemble, la question de savoir comment les entreprises d’approvisionnement en énergie peuvent réduire leurs coûts de manière significative est donc plus importante que jamais. Les structures informatiques existantes limitent souvent le potentiel d’économies, car elles se caractérisent par ce que l’on appelle les « systèmes logiciels hérités », applications développées sur de longues années ayant souvent plus de 15 ans et reposant sur des technologies dépassées. Les utilisateurs se sont habitués à leur outil de travail et les décideurs craignent des coûts et des risques élevés lors de la migration de ces systèmes monolithiques. En bref, ils préfèrent laisser les choses en l’état, empêcher une stratégie de connexion à l’avenir numérique et, occasionner ainsi des coûts d’exploitation de 25 à 80 euros par client et par an ; une valeur trop élevée pour générer des revenus suffisants, comme le souligne par exemple une étude de Deloitte. Au lieu de cela, « un objectif de 10 euros de coûts d’exploitation par client et moins (…) est réalisable, pour les fournisseurs établis également », indiquent les auteurs.
Mais pourquoi des coûts aussi minimes sont-ils à peine possibles avec les vieux systèmes hérités ?
- Manque de flexibilité : L’industrie de l’énergie est en constante évolution. Avec des solutions logicielles anciennes et monolithiques, même les changements du cadre légal dans la communication de marché exigent un effort d’adaptation bien trop important. Ainsi, les nouvelles idées de vente ou de marketing échouent très tôt en raison des coûts d’une avalanche de frais imminente.
- Un effort important : La maintenance des logiciels et solutions internes, avec leurs nombreuses adaptations individuelles, entraînent souvent les ressources informatiques vers leurs limites ou même au-delà. Le tout est une source de problèmes constantes.
- Risque de sécurité : Les anciens systèmes logiciels hérités constituent également un risque pour la sécurité et les nouveaux défis en matière de conformité, tels que la modification du règlement général sur la protection des données (RGPD), ne peuvent être relevés qu’au prix d’une reprogrammation coûteuse.
Migration de l’ancien système hérité vers une plate-forme de cloud computing ouverte
En fin de compte, ces problèmes non résolus mettent en danger la compétitivité des entreprises fournisseuses d’énergie. Cela est également et surtout vrai en ce qui concerne les nouveaux acteurs du marché qui se positionnent en utilisant des solutions logicielles agiles et se concentrent sur une communication flexible avec le client final : de nombreux fournisseurs d’énergie proposent de plus en plus à leurs clients des produits et des services à des tarifs et des prix spécifiques. En outre, des sujets tels que les « compteurs intelligents » et l’« Internet des objets » augmentent la complexité et le volume des données.
En d’autres termes, de plus en plus de données doivent être traitées de plus en plus rapidement, de l’acceptation de la commande à la facturation et au paiement. La condition de base pour cela est la numérisation des processus de l’entreprise, conçue en fonction des besoins des clients. Gartner décrit le monde idéal comme une « plate-forme post-moderne », c’est-à-dire une approche de bout en bout basée sur le cloud. Et c’est précisément là et avec cet objectif que la plateforme powercloud entre en jeu, pour laquelle il existe des exemples impressionnants de réussites de migration de systèmes hérités. L’année dernière, par exemple, powercloud a effectué le plus grand remplacement de SAP IS-U en Europe avec environ 4 millions de clients, qui sont maintenant facturés et gérés sur powercloud.
La formule gagnante : standardisation + rapidité avec une grande flexibilité. Quatre facteurs essentiels assurent une maîtrise des coûts :
- les mises à jour en lien avec la légalité : les ajustements réguliers du cadre en raison des changements au niveau des lois et des règlements ou dans le cadre de la communication avec les partenaires commerciaux nécessitent des ajustements informatiques aussi rapides que possible. powercloud fournit ces mises à jour gratuitement, plusieurs fois par semaine en continu, sans arrêter le travail.
- l’automatisation : les processus hautement automatisés sont un élément essentiel de powercloud. Exemple, le « processus de communication » : le système ne se contente pas de reproduire les échanges conformément à la loi et de surveiller l’échange de messages en temps voulu avec les partenaires du marché, il assure également la compensation automatique et le redémarrage des processus (par exemple, si des messages erronés proviennent du marché). Toute personne ayant avant effectué ces tâches manuellement économise ainsi beaucoup de temps et d’efforts. Il en va de même pour la reconnaissance automatisée et la prévention des factures erronées. Les processus entourant la résiliation auprès du fournisseur précédent, le début et la fin de la livraison, et les avis de résiliation entrants sont également hautement automatisés.
- la simplicité : l’interface utilisateur, avec ses fonctions mémorisées et son guide d’utilisation, est pensée du point de vue de l’utilisateur, et c’est exactement ce qui se remarque particulièrement dans le travail quotidien. Exemple du « calcul des tarifs » : un processus qui, dans le passé, nécessitait de nombreuses boucles de coordination et étapes de travail séparées : les utilisateurs peuvent désormais calculer et simuler les tarifs en fonction des prix de l’énergie et des marges requises. Les frais d’utilisation du réseau, les taxes, les répartitions et les redevances sont inclus. Ce système transparent contribue positivement au processus de prise de décision.
- l’approche de bout en bout : le système comprend tous les processus commerciaux et les données nécessaires à la « salle des machines à énergie ». C’est donc une solution de bout en bout, mais dans laquelle tous les services peuvent également être réservés individuellement. Ainsi, on y trouve notamment des processus de facturation, de la communication de marché, des opérations de paiement, de la gestion des créances, de la vérification des factures, du calcul des tarifs et des offres, etc.
- Boutique en ligne applications « énergie » : powercloud et plusieurs sociétés partenaires proposent plus de 80 applications couvrant les besoins spécifiques des fournisseurs d’énergie. On peut citer comme exemples les logiciels de prévision de la consommation d’électricité et les extensions pour systèmes photovoltaïques partagés.
Ensemble, ces facteurs fournissent des coûts d’exploitation de 10 euros ou même moins. Tout peut être mis en œuvre étape par étape et repose sur une architecture open source qui garantit un haut degré d’indépendance concernant les fournisseurs et les technologies. À cela s’ajoutent la connectivité et le couplage aux systèmes existants : powercloud a également créé de nouvelles normes en termes de « scénarios d’introduction ». Un exemple actuel est la mise en œuvre de la plateforme powercloud pour la start-up d’énergie verte homee. Malgré la distanciation sociale et les vidéoconférences, cela n’a pris que huit semaines, du premier coup d’envoi à la mise en service. Grâce aux processus entièrement numérisés en arrière-plan, homee, avec son offre énergétique innovante stromee, est en mesure de fournir à ses clients un tarif de base inférieur à 5 euros et de leur faire bénéficier complètement des prix d’achat de l’électricité verte provenant de l’énergie hydraulique ; un exemple remarquable de l’influence qu’une structure informatique moderne peut avoir sur les coûts d’exploitation dans l’industrie énergétique.
À propos de l’auteur
Marco Beicht, né à Achern, dans le Baden-Württemberg, est fondateur et PDG de powercloud. Aujourd’hui encore, il vit et travaille à Achern, au siège de powercloud GmbH, qui aura bientôt un campus informatique ultramoderne et climatiquement neutre comme nouveau siège social. Immédiatement après avoir obtenu son baccalauréat, Marco Beicht a fondé sa première start-up de logiciels et, après ses études, il s’est spécialisé dans le commerce électronique. Aujourd’hui, Marco Beicht est directeur général et actionnaire de diverses sociétés d’énergie, de logiciels et d’investissement.
Références
