- Un écosystème pour les fournisseurs d’énergie numériques
- Se concentrer sur l’ensemble du paysage de paiement
- Offrir aux clients la bonne combinaison en matière de méthode de paiement
(powercloud, Offenburg, 4.3.2021) De nombreux clients paient encore leurs factures d’électricité et de gaz par prélèvement automatique, une méthode établie et largement acceptée. Toutefois, la situation sur le marché de l’énergie est en train de changer : comme dans bien d’autres secteurs, des solutions de paiement en ligne alternatives sont de plus en plus présentes. Grâce à elles, il est possible d’optimiser les processus et de répondre aux exigences des clients. Quelles sont les autres possibilités, en dehors du prélèvement automatique, qui sont également recommandées dans la combinaison des méthodes de paiement pour le secteur de l’énergie ? Arvato Financial Solutions dispose d’une expertise approfondie dans le secteur du commerce électronique et des entreprises d’approvisionnement en énergie, ce qui permet aux valeurs empiriques de s’intégrer dans la combinaison optimale des méthodes de paiement.
La coopération de powercloud avec les spécialistes financiers d’Arvato Financial Solutions comprend 2 powerApps : BPO à la demande et gestion des créances avec Paigo. Ces deux powerApps soulagent les fournisseurs d’énergie de phttp://finance.arvato.comrocessus administratifs laborieux qu’il faut sans cela effectuer manuellement, gourmands en ressources et en coûts, et les intègrent dans le cadre de services partagé établi par Arvato Financial Solutions. Les fournisseurs d’énergie disposent ainsi d’un système de gestion efficace et d’un accès à des technologies intelligentes pour contrôler leurs processus. Cette utilisation simple des services d’externalisation via une interface flexible permet de traiter avec la même souplesse les fluctuations de volume et les pics de charge, en particulier dans les domaines de l’acquisition de nouveaux clients, de la facturation, de la communication commerciale, des opérations de paiement, de la relance et des processus spéciaux tels que le traitement des cas d’insolvabilité et les recours en matière de prix conformément à l’article 315 du droit civil allemand.
Les prestations d’Arvato Financial Solutions vont de la prévention des risques et de la fraude à l’intégration de nombreux types de paiement et à la relance agile. Cette dernière est assurée notamment par la fonction Paylink. Le client reçoit un SMS ou un e-mail comprenant une demande de paiement et un lien qui le dirige vers la page de paiement du fournisseur d’énergie. Après l’authentification, il choisit son mode de paiement et confirme le paiement. « Cet exemple montre clairement les possibilités qu’offrent ces nouvelles méthodes de paiement. L’ensemble du processus de relance peut ainsi être rendu plus convivial et les paiements en souffrance parviennent plus rapidement aux entreprises », explique Jan Florian Richard, Directeur des services de paiement chez Arvato Financial Solutions. « Grâce à de nombreuses discussions avec les clients, nous savons que de nombreux fournisseurs d’énergie publics et privés ont beaucoup de retard à rattraper dans le domaine des méthodes de paiement alternatives. Grâce à cette solution avec powercloud, ils peuvent numériser et moderniser tout leur système de facturation. »
L’intégration de ces deux solutions est une étape importante pour powercloud. Cette société coopère avec plusieurs partenaires afin de couvrir complètement le domaine du paiement sur la plateforme SaaS. « Notre objectif est de proposer aux clients une gamme complète de PowerApps pour leurs transactions de paiement, parfaitement intégrées à notre solution de facturation », explique Thayabaran Thanabalasingham, responsable des ventes aux partenaires. « Les nouvelles powerApps d’Arvato Financial Solutions s’inscrivent parfaitement dans cette stratégie. »
À propos de Arvato Financial Solutions
Arvato Financial Solutions propose des services financiers professionnels aux entreprises actives à l’échelle internationale et aux entreprises locales renommées, leur permettant de se concentrer davantage sur leur cœur de métier, en confiant la gestion de leurs crédits à un spécialiste.
Concernant tous les flux de paiements, les services proposés couvrent toutes les phases du cycle de vie du client : des solutions d’identité d’entreprise et de prévention de la fraude à la gestion du risque de crédit, en passant par les services de paiement et de financement et la gestion des créances. L’équipe d’Arvato Financial Solutions est composée de spécialistes fiables et ayant fait leurs preuves. Répartis dans une vingtaine de pays, ce sont notamment 7 500 experts en informatique, en analyse, en processus et en droit, tous aptes à tirer parti des avantages de l’analyse prédictive, des plateformes sophistiqués et des Big Data. Tous les employés sont unis par un même objectif : rendre la gestion de crédit fluide et performante afin d’obtenir le meilleur résultat financier possible.
