- powercloud et collectAI débutent leur coopération
- Cette coopération accroît les synergies dans l’expérience numérique des clients des fournisseurs d’énergie
- Les fournisseurs d’énergie bénéficient d’une intégration et d’un échange de données rapides
(Offenburg, le 4 janvier 2021) powercloud, le principal fournisseur de plateformes pour les fournisseurs d’énergie, et la société fintech collectAI coopèrent. Ils associent ainsi leurs compétences et offrent une nouvelle valeur ajoutée aux fournisseurs d’énergie. L’objectif de cette coopération est de numériser complètement, de bout en bout, les processus des fournisseurs d’énergie en très peu de temps.
De nombreux fournisseurs d’énergie gèrent déjà tous les processus de gestion de la relation client et de facturation sur la plateforme powercloud. La facture interactive et la relance intelligente du fournisseur de solutions de paiement intelligent collectAI élargissent idéalement le portefeuille d’applications de la plateforme, qui comprend déjà 80 applications différentes. Qu’il s’agisse de communication de marché, de comptabilité, de facturation, de services relation client ou de gestion des créances basée sur l’IA, la coopération entre ces entreprises augmente les synergies tout au long de l’expérience du client.
La coopération vise des processus pratiques et soutenus par l’IA
Les entreprises sont connectées les unes aux autres via une connexion API. Cela permet une intégration rapide et un échange de données facile. Les fournisseurs d’énergie, qui utilisent la plateforme powercloud, pourront à l’avenir bénéficier rapidement et facilement du système de relance basé sur l’IA de collectAI.
La combinaison d’une vaste expérience dans la gestion des créances orientée client et de processus de gestion de la relation client entièrement automatisés se concentre sur la conception numérique de la relation client. Le directeur général de collectAI, Thomas von Hake, explique : « Nous sommes impatients de collaborer avec powercloud. Notre solution conjointe est logique pour les fournisseurs d’électricité qui souhaitent étendre leurs processus déjà numérisés via powercloud avec un système de relance basé sur l’IA et spécifique au client. » Marco Beicht, fondateur et directeur général de powercloud ajoute : « L’intelligence artificielle est sur toutes les lèvres et, avec collectAI, elle est à nouveau intégrée dans powercloud. Ensemble, nous avons une toute nouvelle perspective numérique sur l’ensemble de l’expérience client. Tout le monde en profite, l’industrie de l’énergie et ses clients. »
À propose de collectAI
collectAI est un fournisseur de solutions de paiement intelligentes. La fintech basée à Hambourg propose une plate-forme logicielle pour les factures interactives et la relance intelligente, basée sur l’intelligence artificielle, combinant des canaux de communication numériques modulaires ou holistiques avec de nombreuses méthodes de paiement. La technologie intelligente augmente clairement la réalisation de montants ouverts à faible coût.
En outre, collectAI optimise l’expérience des clients des fournisseurs d’énergie grâce à des fonctionnalités innovantes spécifiques à cette industrie, notamment les banques, les fournisseurs d’énergie, les assureurs, les opérateurs télécom, les entreprises de commerce électronique et de mobilité.
Fondée en 2016, collectAI appartient au plus grand e-commerçant allemand, le groupe Otto.
