(powercloud, Offenbourg, le 14 juin) powercloud et Wipro Limited (NYSE : WIT, BSE : 507685, NSE : WIPRO), une société internationale leader dans le domaine informatique et en matière de conseil et de gestion des processus opérationnels, ont noué un partenariat pour accélérer l’évolution numérique du parcours client et accroître sa satisfaction.
La grande expertise acquise par Wipro sur l’ensemble de la chaîne de valeur de l’énergie, conjuguée aux solutions sectorielles dominantes de powercloud pour les services publics, aideront les entreprises à améliorer fortement l’expérience client grâce à l’utilisation de solutions numériques agiles à leur mesure, tout en réduisant sensiblement les coûts de service et d’acquisition.
La transition énergétique a engendré des changements fulgurants dans le secteur énergétique au niveau des modèles économiques et des produits et services proposés aux clients. La complémentarité des deux entreprises permettra aux fournisseurs de services publics de garantir la meilleure expérience client et de satisfaire les attentes des nouveaux consommateurs d’énergie, en offrant des produits et services d’avant-garde dans le domaine énergétique.
L’expertise de Wipro portant sur toute la chaîne de valeur de l’énergie et sa maîtrise des technologies nouvelles et émergentes, renforcées par sa vaste expérience sur le plan international grâce à sa collaboration avec plusieurs entreprises majeures du secteur de l’énergie et des services publics, favorisera des performances commerciales remarquables ainsi qu’un niveau exceptionnel de satisfaction de la clientèle.
Shirish Patil, Head of Global Domain & Consulting, Utilities, Engineering Construction & Operations chez Wipro Limited a indiqué : « Les fournisseurs de services publics doivent intégrer l’innovation numérique pour faire évoluer l’expérience client et garantir la réussite durable de leur entreprise. Nous sommes ravis de collaborer avec powercloud pour la mise en œuvre d’une stratégie s’appuyant sur une plateforme conçue pour le cloud et destinée à aider le secteur énergétique à relever les défis auxquels il est confronté. Ce partenariat aidera les fournisseurs de services publics à développer de nouvelles capacités pour dynamiser cette transformation et répondre pleinement aux besoins futurs des consommateurs d’énergie. »
« powercloud représente une plateforme stratégique pour le parcours numérique des clients. À une époque marquée par des changements de fournisseurs de plus en plus fréquents, l’arrivée sur le marché de start-up énergétiques et l’émergence de nouveaux modèles économiques numériques, nous souhaitons aider les fournisseurs de services publics à faire face à cette situation critique. Wipro sera pour nous un partenaire solide pour accompagner efficacement le parcours numérique des clients dans le domaine des services publics grâce à leur vaste expérience en matière de conseil et de développements logiciels. », commente Thayabaran Thanabalasingham, Head of Partner Sales chez powercloud.
À propos de Wipro Limited
Wipro Limited (NYSE : WIT, BSE : 507685, NSE : WIPRO), une société internationale leader dans le domaine informatique et en matière de conseil et de gestion des processus opérationnels. Nous exploitons la puissance de l’informatique cognitive, de l’hyper-automatisation, de la robotique, du cloud, de l’analyse des données et des technologies émergentes pour aider nos clients à s’adapter à l’univers numérique et assurer leur réussite. Notre entreprise reconnue dans le monde entier pour la large gamme de ses services, la force de son engagement en faveur du développement durable et sa bonne conduite citoyenne, a plus de 190 000 collaborateurs dévoués au service de clients répartis sur les six continents. Ensemble, nous faisons émerger des idées et créons des liens pour construire un nouvel avenir, meilleur et plus audacieux.
