Service Manager (gn)
Ab sofort als Vollzeitstelle
Standorte: Berlin, Leipzig, Offenburg
Worum geht's?
Seit 2012 gestalten wir als IT-Unternehmen gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern die Energiebranche. Unsere Cloud-basierte Software fördert den Aufbau innovativer Energie-Marken und sorgt für reibungslose Abläufe bei Millionen von Endkunden. Wir stehen gemeinsam für Wachstum und Fortschritt und sehen die Energiewende als Herzensangelegenheit.
Gemeinsam mit dir wollen wir unsere Erfolgsgeschichte weiterschreiben, also „power.up your life“ und werde Teil der Cloud als: Service Manager (gn)!
Wo brauchen wir dich? An diesen Standorten, gern auch hybrid, kannst du unser Team verstärken:
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Offenburg
In Offenburg befindet sich unser Büro im neuen, innovativen CANVAS Areal, knapp 1 km vom Hauptbahnhof entfernt und somit bequem fußläufig erreichbar. |
Leipzig
Unser Büro in Leipzig befindet sich in direkter Zentrumslage und fußläufig nur 1,5 km vom Hauptbahnhof entfernt. |
Berlin
Unser Büro in Berlin befindet sich nur 1,5 km vom Tiergarten entfernt und ist somit in idealer Zentrumslage. |
Deine Aufgabenbereiche
- Du bist die Schnittstelle zwischen dem powercloud Service Desk und der Service Organisation des Kunden und deren Vertretung gegenüber der internen Organisation
- Du bist betriebliche:r Ansprechpartner:in der Kunden und führst regelmäßige Abstimmungen und Review Meetings durch
- Du managst die Tickets des Kunden und kannst beurteilen, wie sie zu seinem Geschäftserfolg beitragen
- Du hast Erfahrung in der Betreuung von Kunden und bist regelmäßigen Kundenkontakt gewohnt
- Du bist verantwortlich für die Erbringung der vertraglich zugesicherten Leistungen und steuerst das Eskalationsmanagement
Unsere Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt sowie gute Methodenkompetenz im IT-Service Management
- Du arbeitest gerne agil in vernetzten Teams und hast ggf. bereits Erfahrungen mit agilen Projektmanagement Methoden (z.B. Scrum)
- Du bist gerne hands-on tätig und treibst Themen eigenständig voran
- Du hast Lust auf die Arbeit in einem internationalen Team und kannst dich sicher auf Deutsch und Englisch verständigen
- Du bringst Kenntnisse in Atlassian Jira, MS Office, Teams und Sharepoint mit
Warum wir?
Wir wissen, dass unsere Mitarbeiter:innen den Unterschied ausmachen. Deswegen bieten wir ihnen und vielleicht auch bald dir, das bestmögliche Arbeitsumfeld!
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| Hybrides Arbeiten | Flexible Arbeitszeiten | Weiterbildungsmöglichkeiten |
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| Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten | Marktgerechte Bezahlung | Zukunftssichere Branche |
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| Regelmäßige Feedbackgespräche | Coole Teamevents | Individuelles E-Bike Leasing |
Bereit für powercloud?
Hast du Lust die Welt mit uns gemeinsam gelb anzumalen? Dann stell dich der Herausforderung und revolutioniere deine Karriere. Hierfür reicht es schon, wenn du uns deinen Lebenslauf zusendest. Ein Anschreiben ist nicht nötig!
Wir sind bereit für dich!
