Salesforce Industries, ehemals Vlocity, ist ein führender Anbieter von branchenspezifischer Cloud- und mobiler Software für die weltweit führenden Organisationen in den Bereichen Kommunikation, Medien und Unterhaltung, Energie, Versorger, Versicherungen, Gesundheit und öffentlicher Sektor. Salesforce Industries verfügt über umfassende Erfahrung in vertikalen Branchen, sodass Unternehmen einfach und nahtlos digital transformieren können. Salesforce Industries nutzt branchenspezifische Prozesse und Datenmodelle in allen Kanälen und hilft Kunden dabei, den Umsatz und die digitale Akzeptanz zu steigern, den Service, die Marketingagilität und die betriebliche Effizienz zu verbessern.
Salesforce Energy & Utilities Cloud ist eine Suite branchenspezifischer Anwendungen, die Absatz und Support von Commodity, Nicht-Commodity-Produkten und -Dienstleistungen für B2B- und B2C-Kunden in den Segmenten Strom, Gas, Wasser, Wärme, Abfall und erneuerbare Energien ermöglicht.
Salesforce Industries nutzt dabei Omni-Channel-Möglichkeiten und bietet ein umfassendes Portfolio an branchenspezifischen Geschäftsprozessen über alle Kundenbindungskanäle hinweg (z. B. Zählerablesungen, neue Verbindungen und Rechnungsanfragen).
Salesforce Industries lässt sich schnell und einfach in gängige Geschäfts- und Abrechnungssysteme von Drittanbietern (z. B. powercloud) integrieren, und zwar durch die Verwendung von Salesforce-Standard-Tools und hochmodernen Integrationsprogrammen.
- Biete deinen Kunden eine nahtlose, kanalübergreifende Erfahrung, unterstütze neue Geschäftsmodelle, treibe Innovationen voran und führe schnell Commodity/Nicht-Commodity-Produkte und -Services ein. Ermögliche eine effiziente Kundenanmeldung, Tarifauswahl, Lösung von Rechnungsanfragen, Umzüge, Mess- und Verbindungsdienstleistungen über jeden Kanal und jedes Endgerät
- Ermögliche Self-Service und geführte Callcenter-Interaktionen, einschließlich der Anforderung von Zählerablesungen, Zählerumzügen, Neuanschlüssen, Sicherheitsinspektionen, Energieeffizienzzertifizierung und mehr
- Bieten deinen Kunden innovative, differenzierte Energieangebote mit dem Enterprise-Produktkatalog mittels integrierter Konfigurierung, Preis- und Angebotserstellung bis hin zu maßgeschneiderten Verträgen und Lieferungs-/Installationsorchestrierung
- Ermögliche den effizienten Vertrieb und die Implementierung der neuesten erneuerbaren Energien sowie energieeffizienter Geräte und Einrichtungen
- Führe in deregulierten Märkten durch den Einsatz der Salesforce Marketing Cloud und des Salesforce Industries Advanced Promotions Management gezielte Kampagnen zur Kundenakquise und -bindung durch
- Salesforce Energy & Utilities Cloud ist die umfassendste verfügbare Lösung für Versorgungsunternehmen, die sowohl auf der Salesforce-Plattform aufbaut als auch nativ und additiv ist
