Die Software-Lösung der powercloud – power:OPM interactive – bietet neue Möglichkeiten zur Erstellung kundenindividueller Schreiben mit einem flexiblen und zugleich sicheren End-to-End Prozess. Ihren powercloud Usern steht zum interaktiven Editieren der eigens für diesen Zweck entwickelte und optimierte Web-Editor zur Verfügung, der heute bereits bei über 100.000 Usern im Einsatz ist.
Anliegen und Bedürfnisse der Kunden sind individuell. Um eine hohe Kundenzufriedenheit und somit -bindung zu erreichen, erfordert es daher einer individuellen, auf den Empfänger zugeschnittenen Kommunikation. Hier kommt power:OPM interactive ins Spiel. Durch die nahtlose Integration in powercloud werden die benötigten Daten (Empfänger- und Vertragsdaten etc.) auf Knopfdruck übernommen und das Dokument zur individuellen Bearbeitung im modernen WYSIWYG Editor von power:OPM interactive bereitgestellt. Der Nutzer erfährt gegenüber herkömmlichen Methoden mit Wordvorlagen oder Copy & Paste eine Zeitersparnis und Fehlerreduktion.
Ein integrierter Guide führt durch den gesamten Bearbeitungsprozess und sorgt durch verschiedene Funktionen wie das Einfügen wiederverwendbarer Bausteine und automatischer Rechtschreibprüfung für eine schnelle und effiziente Arbeitsweise der powercloud User. Zusätzlich kann durch die Konfiguration des Editors und dem Setzen von Bearbeitungsberechtigungen die Prozesssicherheit gewährleistet werden. Im letzten Schritt, um das Schreiben an den Kunden zu versenden, wählt der User den dafür gewünschten Kanal. Power:OPM interactive verteilt den Inhalt an die einzelnen Versandkanäle, wie z.B. E-Mail, Print, SMS, Kundenportal oder Archiv.
power:OPM interactive steht als Cloudlösung zur Verfügung und kann sowohl als Erweiterung der power:OPM-Lösung, aber auch als eigenständige Lösung genutzt werden.
