troy ist ein FinTech-Unternehmen, das sich auf kundenfreundliches, digitales Inkasso spezialisiert hat. troy optimiert die Customer Experience im Inkasso, verbessert die Zahlquoten und erhält wertvolle Kundenbeziehungen für Mandanten insbesondere aus den Branchen Energieversorgung, Versicherungen, Telekommunikation, Medien und eCommerce/Handel.
Über die Standorte in Lippstadt/Deutschland und Lemmer/Niederlande bedient troy derzeit die DACH-Region, BENELUX und Frankreich und wird weiter international expandieren. troy ist ein durch das OLG Hamm registriertes Inkasso-Unternehmen und Mitglied im BDIU. Bei Datenschutz und Informationssicherheit werden höchste Standards erfüllt und über eine ISO 27001-Zertifizierung nachgewiesen.
Inkasso as a Service
troy verbindet Inkasso mit Customer Experience und macht Inkasso freundlich, digital und erfolgreich. Die Endkundenkommunikation von troy erfolgt wertschätzend, individuell und über alle relevanten digitale und analogen Kanäle. Das troy Kundencenter bietet Endkunden neben vielen Zahlarten eine hohe Transparenz zu den Details der offenen Posten, dem aktuellen Status, den nächsten Schritten und der gesamten Kommunikation über alle Kanäle – allesamt in Echtzeit aktualisiert, so dass aufwändige Rückfragen vermieden werden. troy erbringt vollstufige Inkasso-Leistungen vom vorgerichtlichen über den gerichtlichen Prozess bis hin zur Langzeitüberwachung.
Über die API-Anbindung zu Powercloud werden Inkassofälle durch automatisierte Prozesse an troy übergeben und stetig Status- und Zahlungsmeldungen aktualisiert. Energieversorger erhalten über das troy Mandantenportal höchste Transparenz, u.a. Einsicht in individuelle Inkassofälle sowie umfangreiche Auswertungen zu den relevanten KPI, ebenfalls aktualisiert in Echtzeit.
Vorteile
- Höhere Zahlquoten optimieren das Ergebnis.
- Höhere Kundenzufriedenheit und erhaltene Kundenbeziehungen sparen Akquisitionskosten.
- Omnichannel-Kommunikation und Self-Service erfüllen Digitalisierungsanforderungen
