- powercloud und GATES zeigen Komplettlösung für Energievertrieb
- GATES Cloud sorgt für kurze „Time to Market“
- Neue powercloud Kunden werden vom ersten Schritt an betreut
(powercloud, Offenburg, 09/08/2021) Können Energieversorger innerhalb von nur zwei Monaten mit einer neuen Vertriebsmarke an den Start gehen? Und lassen sich die dazugehörigen unternehmerischen Prozesse vorab trainieren? Eine wirkungsvolle Antwort darauf geben die Digitalisierungsexperten von GATES mit ihrer GATES Cloud auf Basis der powercloud. Mit ihrer Hilfe lassen sich einerseits neue Vertriebsansätze und Marken-Neugründungen in sehr kurzer Zeit realisieren, andererseits können Mitarbeiter die geplante Customer Journey in einer Testumgebung erproben. Wie man sich diese Kombination aus „Simulator“ und „Konfigurator“ genau vorstellen kann, führen Experten von GATES und powercloud im Rahmen eines Webinars am 13. August vor.
„Dieses Angebot ist gerade auch für regionale Versorger und Stadtwerke interessant, die derzeit den Umstieg auf die powercloud prüfen“, sagt Sven Janßen, Geschäftsführer bei GATES mit Sitz in Münster. „Mithilfe unseres Simulators können sie sich vorab mit allen relevanten Prozessen innerhalb des innovativen SaaS-Systems vertraut machen – von der Kalkulation eines neuen Tarifs und seiner Veröffentlichung per Tarifrechner bis zur Etablierung einer Abschlussstrecke und der Ausgestaltung von Sachbearbeitungs- oder Serviceprozessen.“ – Mithilfe des innovativen Ansatzes durch die GATES Cloud erhalten Versorger also einen tiefen Einblick in die Arbeit mit powercloud und der Anbindung an weitere Systeme. Der Simulator bildet dabei übrigens auch verschiedene Energiesparten sowie die Prozesse rund um Non-Commodity-Verträge ab.
Ein weiterer Vorteil der GATES Cloud zeigt sich dann bei der Etablierung von neuen Vertriebsansätzen und Marken: Die dafür benötigten Konfigurationen sowie Basis-Applikationen wie die Abschlussstrecke und die Zahlungsabwicklung liegen bereits fertig im System vor. „Bei der Umsetzung von Kundenprojekten haben wir viel über die Anforderungen eines solchen Templates gelernt. Das ist hier mit eingeflossen. Deshalb passt die Ausgestaltung perfekt zu vielen regionalen Energieversorgern“, erklärt Janßen. Darüber hinaus beraten die Experten neue powercloud-Anwender vom ersten Schritt an – zum Beispiel zur Auswahl geeigneter power-Apps –, schulen Mitarbeiterinnen sowie Mitarbeiter und übernehmen auf Wunsch den Kundenservice als Outsourcing-Leistung.
Insgesamt gilt: Immer mehr Kommunalversorger nutzen die powercloud und ersetzen somit ihre starren IT-Bestandssysteme durch ein flexibles End-To-End-System, das alle Prozesse für den energiewirtschaftlichen Maschinenraum beinhaltet. Im Kern geht es für regionalen Versorger darum, gleichzeitig ihre Prozesskosten zu senken, das Leistungsangebot zu verbreitern und agil auf Marktveränderungen reagieren zu können. „Der Schlüssel dazu ist die konsequente Nutzung von digitaler Technologie in Vertrieb, Service und bei der Abwicklung der energiewirtschaftlichen Kernprozesse“, erklärt Thayabaran Thanabalasingham, Head of Partner Sales bei powercloud. „Wir stellen dabei fest, dass viele regionale Versorger nach Komplettlösungen fragen und eine intensive Begleitung im Entscheidungsprozess wünschen. Beides bieten wir ihnen mit diesem Angebot, das wir im Rahmen des Webinars am 13. August detailliert erklären.“
Über GATES
GATES unterstützt seit mehr als zehn Jahren Stadtwerke im Kundenservice und mit digitalen Vorteilswelten zur Kundenbindung. Das erfahrene Energy Experts-Team deckt als Outsourcing-Partner alle energiewirtschaftlichen Front- und Backofficeprozesse auf den etablierten ERP-Systemen ab. Das IT-Team entwickelt moderne Service- und Mehrwertportale, mit denen sich die Versorger im Wettbewerb differenzieren können. Seit Anfang 2021 ist GATES strategischer Service Partner der powercloud. Die beiden Kompetenzbereiche wachsen im Zuge der Partnerschaft mit der powercloud immer stärker zusammen. Zudem wurde das Leistungsangebot im Kundenservice auf powercloud-Kunden ausgedehnt und durch ein umfassendes BPO-Angebot erweitert.
