- Komplettlösung lässt sich einfach in EVU-Webportal integrieren
- Individueller Bestellvorgang zeigt zusätzliche Leistungen
- Alle Daten werden in Echtzeit aus der powercloud geladen
(powercloud, Offenburg, 16/08/2021) Wechselquoten von deutlich mehr als 10 Prozent des Kundenstamms sind mittlerweile Standard bei europäischen Energieversorgungsunternehmen (EVU) – Tendenz schnell steigend. Der Antrieb dafür ist das veränderte Verhalten der Kunden, die per Web jederzeit auf neue Angebote und umfassende Vergleichsmöglichkeiten zugreifen. Auf welche Weise können EVU in diesem Umfeld erfolgreich ihre Energieprodukte vermarkten – und das mit möglichst geringen Kosten? Eine wirkungsvolle Antwort darauf geben die EVU-Digitalisierungsexperten von powercloud und work digital im Rahmen eines Webinars am 20. August. Im Zentrum steht dabei die Lösung „Abschlussstrecke“ von work digital, die im powerApp Store von powercloud zur Verfügung steht.
„Der Erfolg im Internet hat sehr viel mit Einfachheit und Individualisierung zu tun“, erklärt Frederik Frey, Gründer von work digital. „Wer hier Kunden gewinnen und neue Produkte verkaufen will, muss dafür eine passgenaue und völlig unkomplizierte Lösung auf seiner Webseite zur Verfügung haben. Dafür sorgen wir mit der ‚Abschlussstrecke‘.“ Im Mittelpunkt steht hierbei der Weg vom ersten Online-Kundenkontakt auf der eigenen Internetpräsenz bis zum Abschluss eines neuen Energievertrags. Mithilfe der Abschlussstrecke erfolgt dieser Prozess besonders reibungslos, weil das System direkt an die powercloud angebunden ist. In der Folge können Kunden alle Produkt- und Preisinformationen online abfragen sowie Bestellungen in Echtzeit prüfen und übertragen, bevor der Lieferantenwechsel vollautomatisch startet. Dabei lässt sich das Kundenerlebnis innerhalb der Abschlussstrecke auf die jeweilige Zielgruppe zuschneiden. Anschließend profitieren Kunden zum Beispiel von einem optimierten Bestellablauf und bekommen zusätzliche Inhalte wie einen Prämienshop angezeigt. Nicht zuletzt können EVU-Verantwortliche in ihre Webseite konfigurierbare „Absprungpunkte“ einfügen, von denen User auf die Bestellstrecke weitergeleitet werden. „Wir sorgen also insgesamt dafür, dass die Bestellung jederzeit starten kann, mit wenigen Klicks vonstatten geht und dabei zusätzliche Leistungen angeboten werden können. Das ist die Erfolgsformel“, fasst Frey zusammen.
Eine entscheidende Rolle spielt hierbei die powercloud, weil sie die dazugehörigen internen Abläufe der EVU radikal vereinfacht und automatisiert. So benötigen Produkt-Manager nur noch wenige Klicks, um vollautomatisiert ein abrechnungsfähiges Produkt zu entwerfen, ad hoc am Markt zu veröffentlichen und mithilfe der Lösung von work digital wirkungsvoll auf dem eigenen Webportal zu vermarkten. Zusätzliche Entwicklungsschritte sind nicht nötig. Alle Daten werden in Echtzeit aus der powercloud geladen. „In Kooperation mit work digital bieten wir den EVUs für ihr Online-Marketing eine State-of-the-Art-Lösung, die fertig in das Backend der powercloud integriert ist. Man bucht sie einfach über den powerApp Store zu den Kernfunktionen unserer SaaS-Plattform hinzu. Wir freuen uns darauf, diese innovative Lösung am 20. August im Rahmen eines Webinars allen interessierten EVUs vorführen zu können“, sagt Thayabaran Thanabalasingham, Head of Partner Sales bei powercloud.
Über work digital
Die work digital GmbH wurde 2019 in Achern mit dem Fokus auf spezialisierte powercloud Apps gegründet. Bereits mit der Gründung haben powercloud und work digital eine enge Partnerschaft gestartet und damit den Grundstein für eine enge Zusammenarbeit gelegt. Mit work digital – sales haben unsere Kunden bereits über 70 Millionen kWh Strom und Gas direkt über die eigene Webseite vertrieben. Zusätzlich haben zur Zeit über 250.000 Endkunden die Möglichkeit Ihre Energieverträge digital und 24/7 über das work digital – portal zu verwalten. Ziel von work digital ist es digitale Prozesse einfach und kosteneffizient für Energieversorger zur Verfügung zu stellen und somit die Cost to Serve zu reduzieren.
