- Schneller Marktstart stand bei der Entwicklung im Fokus
- powerApps ermöglichen effiziente Geschäftsprozesse
- Plattform ist vorbereitet auf europäische Expansion
(powercloud, Offenburg, 13/10/2021) – Seit August 2021 bietet Elli, eine Marke der Volkswagen Gruppe, seinen Kunden einen intelligenten Haushaltsstromtarif an. Die Umsetzung des dazugehörigen Backends erfolgte durch die SaaS-Plattform powercloud in Kooperation mit powerApp Partnern und dauerte keine fünf Monate.
Kunden mit E-Autos und Plug-in-Hybriden der Marke Volkswagen profitieren vom Volkswagen „Naturstrom Connect Tarif“, indem das Laden ihrer Fahrzeuge bevorzugt dann erfolgt, wenn ein Überschuss an erneuerbaren Energien im Netz vorliegt. Das ist einerseits nachhaltiger und andererseits mit Blick auf die Rechnung auch günstiger.
„Im Zentrum steht eine App-basierte Steuerung des Ladevorgangs, wobei der Kunde im Vorfeld nur seine gewünschte Abfahrtzeit angeben muss“, erklärt Ingo Müller, Head of Energy Solutions der Volkswagen-Marke Elli. „In der Folge optimiert eine Smart Charging Funktion automatisch den Prozess. Darüber hinaus sammeln Kunden auf diese Weise Punkte, mit denen sie ihre Stromrechnung um bis zu 100 Euro pro Jahr reduzieren können.“ Übergreifende Zielsetzung war es, in kürzester Zeit eine europäische Billing-Plattform zu etablieren – auf diese Weise konnte Elli sehr schnell einen erfolgreichen Marktstart realisieren. Dabei spielten zwei Faktoren entscheidende Rollen: Zum einen kommt bei jeder powercloud Implementierung ein standardisierter Best-Practice-Prozess mit definierten Onboarding-Modulen zum Einsatz. Der End-to-End-Ansatz steht somit direkt bereit, ist jederzeit skalierbar und lässt sich so beispielsweise auch in weitere Länder ausrollen. Zum anderen ermöglicht es der powerApp Store von powercloud, dass sich spezielle Geschäftsprozesse und innovative Produkte sehr flexibel in die Gesamtlösung integrieren lassen – so bucht Elli die jeweiligen Apps einfach zu den Kernfunktionen der powercloud hinzu und nutzt anschließend weitere Funktionen.
„Etablierte Branchenpartner, Start Ups, Fintechs und globale Technologieunternehmen transferieren ihr Know-how in powerApps“, erklärt Marco Beicht, CEO von powercloud. „Dieser Ansatz war für Elli sehr wichtig. So wurde nicht nur der powercloud Standard inklusive Migration umgesetzt, sondern eine ganze Prozesslandschaft mit einer Reihe von powerApps und Modulen, denn die Gesamtlösung muss eine Reihe von Bedingungen rund um Process Mining, Kundenportal, Reports, Bezahlmethoden und einiges mehr erfüllen. Im Endergebnis profitiert Elli jetzt von einer hoch effizienten SaaS-Plattform.“
Der detaillierte Blick auf die verwendeten powerApps offenbart dabei ein großes Spektrum von technischen Möglichkeiten und wirtschaftlichen Vorteilen. So setzt die Volkswagen Group Charging GmbH zum Beispiel auf eine effiziente Abschlussstrecke zur Neukundengewinnung und ein umfangreiches Self-Service-Kundenportal. Beide Lösungen von work digital stehen „out of the box“ im powerApp Store zur Verfügung. Gleiches gilt für zwei Apps von powerdata zur Anbindung weiterer Systeme an die powercloud – inklusive Überwachung der Integration – sowie zur Echtzeit-Analyse von Umsatz, Erlösen, Rohmargen und vielem mehr. Interessant ist in diesem Zusammenhang auch die verwendete App „Business Process Mining“ von Lana (erworben durch Appian): Sie macht es möglich, auf KI-Basis die Kundenprozesse zu optimieren und an neue Gegebenheiten anzupassen. Außerdem wurden die powerApp von PayPal sowie die der SCHUFA für Bonitätsprüfungen integriert. Für das Kundenerlebnis und die Back-Office-Prozesse ist das BPO Service-Team der hsag Heidelberger Services AG verantwortlich, die auch ihren Chatbot Isa in die Kooperation einbringt – samt integriertem Live Chat für Churn-Prevention Kampagnen auf Basis der iAdvize Conversational Platform.
„Wir sind sehr stolz darauf, dass wir gemeinsam mit diesen Partnern eine effiziente Komplettlösung für das Backend der Volkswagen Group Charging GmbH zur Verfügung stellen konnten“, fasst Marco Beicht zusammen. „Eine entscheidende Rolle spielt dabei, dass jede App-Integration in unsere Plattform ohne aufwändige IT-Projekte vonstattengeht. Von zentraler Bedeutung ist dabei, dass der powerApp Store ein vollwertiger Teil des powercloud Betriebsmodells ist. Die verwendeten Apps werden also in unser transparentes Software-as-a-Service-Modell integriert, und wir stellen als Plattformbetreiber den Qualitätsstandard der Apps sicher. Mit dieser Idee schaffen wir flexible IT-Systeme, die für eine große Investitions- und Wettbewerbssicherheit stehen. Den Unternehmen öffnet sich eine Welt von Möglichkeiten, mit der sie auf den Wandel von Märkten und Infrastruktur radikal und schnell reagieren können.“
Über die Volkswagen Group Charging GmbH („Elli“)
Elli ist ein Anbieter von Energie- und Ladelösungen. Elli bietet einfache und komfortable Lösungen an der Schnittstelle zwischen Energie und Mobilität. Ziel ist es jedermann zu ermöglichen, Teil der Energiewende zu werden – unkompliziert und transparent.
Als Teil des Volkswagen Konzerns versorgt Elli Haushalte deutschlandweit mit Volkswagen Naturstrom – 100 % nachhaltig aus Erneuerbaren Energien. Mit Volkswagen Naturstrom Connect senken Kunden die CO₂-Bilanz von Elektrofahrzeugen während der Nutzungsphase durch intelligentes Laden.
