- El ecosistema para el proveedor de energía digital
- Un entorno de pagos completo en el punto central
- Ofrecer a los clientes la combinación correcta de métodos de pago: el informe práctico se presentará en el seminario en línea del 12 de marzo
(powercloud, Offenburg, 4/3/2021) Muchos clientes siguen pagando sus facturas de gas y electricidad por domiciliación bancaria, un método establecido y ampliamente aceptado. Sin embargo, los comportamientos están cambiando en el mercado de la energía: al igual que en otros sectores, los métodos de pago alternativos en línea van ganando importancia. Con ellos, los procesos se optimizan y se cumplen los requisitos de los clientes. ¿Qué opciones existen, además de la domiciliación bancaria, y se recomiendan en la combinación de métodos de pago para el sector energético? Arvato Financial Solutions cuenta con una amplia experiencia en el sector del comercio electrónico y, al mismo tiempo, en el sector de las empresas de suministro de energía y, con ello, aporta valores empíricos a la combinación óptima de métodos de pago. Arvato Financial Solutions y powercloud mostrarán la amplitud de posibilidades en un seminario en línea que se celebrará el 12 de marzo.
La cooperación de powercloud con el especialista financiero Arvato Financial Solutions incluye 2 powerApps: BPO bajo demanda y gestión de reclamaciones con Paigo. Ambas powerApps liberan a las empresas de suministro de energía de procesos administrativos que, de otro modo, serían manuales y requerirían muchos recursos y costes, y las integran en el marco de servicios compartidos establecido de Arvato Financial Solutions. De este modo, las empresas de suministro de energía obtienen un sistema de gestión efectivo y acceso a tecnologías inteligentes para controlar sus procesos empresariales. Este uso sencillo de los servicios de externalización a través de una interfaz flexible permite un manejo igualmente flexible de las fluctuaciones de volumen y las cargas máximas, especialmente en las áreas de adquisición de nuevos clientes, facturación, comunicaciones de mercado, transacciones de pago, reclamaciones de pagos, así como procesos especiales como la tramitación de insolvencias y las disputas de precios.
Los servicios de Arvato Financial Solutions abarcan desde la prevención de riesgos y del fraude, hasta la integración de numerosos métodos de pago y una reclamación de cobros rápida. Para este último se dispone, entre otros, de la función «Paylink». En este caso, el cliente recibe un SMS o correo electrónico con una solicitud de pago, así como un enlace que dirige a la página de pago del proveedor. Tras un proceso de autentificación, podrá seleccionar su método de pago y confirmar el pago en sí. «El ejemplo deja claro las posibilidades que ofrecen los métodos de pago alternativos. Todo el proceso de reclamación de cobros puede diseñarse de forma más cómoda para el cliente y los pagos pendientes se reciben más rápido», explica Jan Florian Richard, Director de Asociaciones Estratégicas de Arvato Financial Solutions. «Después de hablar con muchos clientes, sabemos que muchas empresas municipales de servicios públicos y otros proveedores de energía deben actualizarse en lo que respecta a métodos de pago alternativos. Con esta solución, en el marco de powercloud, podrán digitalizar y modernizar todo su sistema de facturación».
En general, la integración de ambas soluciones es un paso importante para powercloud. La empresa colabora con una serie de socios para cubrir por completo todo lo relacionado con los pagos dentro de la plataforma SaaS. «Nuestro objetivo es ofrecer al cliente una gama completa de powerApps para sus opciones de pago que encaje a la perfección con nuestra solución de facturación», explica Thayabaran Thanabalasingham, Director de Ventas de Socios. «Las nuevas powerApps de Arvato Financial Solutions se adaptan a la perfección a esta estrategia».
Acerca de Arvato Financial Solutions
Arvato Financial Solutions ofrece servicios financieros profesionales para empresas tanto internacionales como locales de renombre, permitiéndoles dejar la gestión del crédito en manos de un especialista y centrarse en su actividad principal.
Los servicios de pago que ofrecen cubren todas las fases del ciclo de vida del cliente: desde soluciones de identificación y prevención del fraude, gestión del riesgo crediticio, servicios de pago y financiación y gestión de reclamaciones. El equipo de Arvato Financial Solutions se compone de especialistas reconocidos y de confianza en unos 20 países, entre los que se encuentran 7500 expertos en informática, análisis, procesos y derecho, que se encargan de aprovechar las ventajas del análisis predictivo, las plataformas avanzadas y los macrodatos. A todos los empleados les une un objetivo: permitir una gestión de crédito fluida y eficiente para lograr los mejores resultados financieros posibles.
