- Enfoque en la implementación eficiente y estructurada, Paquete completo de asesoramiento de usuarios hasta la migración de datos
- Las empresas de suministro de energía se benefician a largo plazo de los conocimientos sobre el sector y del conocimiento técnico global sobre ERP
(powercloud, Offenburg, 24/3/2021) Los procesos de cambio complejos caracterizan al sector energético, por lo que los servicios públicos y otros proveedores de energía deben cambiar cada vez más,el mundo de productos y la gestión de clientes entre otros aspectos.. Se trata de la personalización, de productos no básicos, de servicios de valor añadido y de la experiencia del cliente. Son justo los proveedores regionales, en particular, los que están bien situados aquí para imponerse, pues cuentan con presencia «local» y pueden ofrecer a sus clientes un apoyo a sus necesidades. ¿Pero cómo se puede brindar apoyo a este cambio con soluciones informáticas lo más sencillas posible? INTENSE, la empresa de software y asesoramiento informático, y powercloud, el especialista en digitalización para en el sector energético, ofrecen una asistencia completa: ambos socios combinan sus conocimientos técnicos y brindan apoyo a proveedores de energía durante el proceso de cambio.
«Para nosotros, como socios de asesoramiento, soluciones e integración de sistemas de powercloud, esta es una cooperación ideal porque los clientes reciben una solución completa orientada a la práctica. Esto también es especialmente importante para los proveedores regionales como las empresas municipales tales como los servicios públicos, pues desean soluciones llave en mano de una sola fuente», explica Michael Heinze, director de INTENSE. «Contamos con más de 20 años de experiencia en la industria energética, conocemos los modelos de negocio y desarrollamos soluciones de software innovadoras. Como arquitectos informáticos con conocimientos técnicos sobre asesoramiento e implementación de muchos años, asesoramos a nuestros clientes durante el diseño y la selección de plataformas de facturación y gestión de clientes orientadas a las capacidades y listas para el futuro. En este contexto, la atención se centra cada vez más en la solución de powercloud. Nuestros clientes valoran, por ejemplo, la orientación intuitiva del usuario, así como la facilidad durante la implementación de nuevos productos».
La cooperación no es un «arranque en frío» en absoluto, todo lo contrario: INTENSE y powercloud colaboran ya con clientes como los servicios públicos municipales de Bühl y Uelzen, EnBW o proveedores de almacenamiento doméstico como SENEC. Juntos aseguran la implantación de powercloud o la migración de sistemas existentes. Los clientes se benefician de un paquete completo de asesoramiento sobre procesos y talleres, personalización, gestión de pruebas, transformación de datos y asesoramiento al usuario final. «Esta cooperación nos complace en gran medida», remarca Zoran Petrovic, director de ventas de powercloud. «La experiencia de INTENSE es de gran ayuda durante cada introducción de nuestras soluciones, ya se trate de la configuración de «terreno virgen» o de una migración gradual de sistemas existentes. La totalidad del trabajo del proyecto está muy orientado al cliente, estructurado y orientado a objetivos. Juntos creamos nuestros estándares para el rápido despliegue de nuestro enfoque end-to-end».
Esto último debería ser importante para muchas empresas de suministro de energía: con frecuencia han experimentado que tan solo una pequeña modernización de su sistema heredado requiere mucho tiempo. Aún más sorprendente es que la modernización de la estructura informática completa se logre en tan solo unos pocos meses con powercloud e INTENSE AG. La migración gradual de los sistemas existentes se realiza por fases. «Complementamos powercloud paso a paso y, mientras tanto, optimizamos los procesos de negocio durante las operaciones en curso basándonos en el principio de entrega continua. El cliente especifica su «frecuencia de reloj» y decide cuándo quiere apagar los sistemas heredados», explica Christine Scheid, gerente en INTENSE.
A continuación, las empresas de suministro de energía se benefician de una «sala de máquinas del sector energético» en la que se lleva a cabo un gran número de procesos ajustados y automatizados. «Este es el requisito básico para muchos nuevos modelos de negocio que, en última instancia, garantizan el cambio energético. Queremos trabajar en esta tarea junto con proveedores de energía», explica Zoran Petrovic para concluir.
