Avec powercloud, vous économisez jusqu'à 45 % de temps de traitement pour l'assistance à la clientèle et vous gérez efficacement vos relations avec vos clients. Il en résulte une réduction des coûts et une plus grande satisfaction de vos clients et de vos collaborateurs.
powercloud vous permet d'avoir un suivi exhaustif de vos clients et de tous les processus les concernant. Cela permet à vos experts d'effectuer des évaluations sur des bases solides et de prendre des décisions rapides avec votre service client.
Grâce à powercloud, la gestion des clients et des contrats est facilitée. Vous pouvez créer en un rien de temps des offres, des commandes et des contrats personnalisés en fonction des clients, tant pour les particuliers que pour les entreprises.
powercloud offre un mode de traitement permettant de gérer les demandes clients et les processus jusqu'à une fin satisfaisante. Cela permet non seulement d'économiser du temps et de l'argent, mais aussi d'accroître la satisfaction des clients à long terme. Nous nous sommes efforcés de rendre l'interface utilisateur aussi simple que possible afin qu'elle soit rapide et facile à utiliser pour tous. Cela inclut les Best Next Actions, proposées en fonction du contexte.
Grâce à la gestion des tâches powercloud, vous veillez à ce que les processus ne restent pas trop longtemps en cours et à ce que les tâches soient transmises à l'équipe concernée de manière ciblée. Pour vous aider dans cette opération, un assistant intégré vous suggère les prochaines étapes possibles. Par le biais des canaux numériques, vous pouvez également impliquer directement vos partenaires et vos clients dans le traitement des transactions en cours.
"powercloud a joué un rôle déterminant dans notre transformation vers l'orientation client et l'excellence opérationnelle - en particulier en termes de prestation de services, de qualité de service et de coûts. Des processus simplifiés et allégés permettent de mettre de nouveaux produits sur le marché beaucoup plus rapidement et efficacement".
"Notre monde devient de plus en plus numérique et avec lui le comportement de nos clients. En convertissant toute notre architecture informatique, nous deviendrons l'un des principaux fournisseurs numériques dans l'arène de la concurrence. Des délais de mise sur le marché courts, des solutions de produits individuelles et une interaction efficace garantissent une expérience client attrayante. Les ventes basées sur des données sont la base pour atteindre nos objectifs économiques. La numérisation ne nous rend pas seulement rentables, elle permet aussi une concurrence durable".
"powercloud est un élément important de notre stratégie de numérisation des TI et nous fournit une plateforme de cloud moderne et flexible pour offrir à nos clients le meilleur service possible. La première vague de migration a montré que nous avons choisi la bonne plateforme avec powercloud".
"Nous avons besoin de processus entièrement numérisés en arrière-plan si nous voulons faire profiter nos clients de l'électricité verte via une application sans marge bénéficiaire. La plateforme powercloud, avec sa technologie ouverte et son esprit numérique, nous fournit la condition technologique de base pour cela".
