De nouveaux modèles économiques, des produits innovants et des processus immédiatement opérationnels pour les entreprises – le PowerApp Store de powercloud permet aux opérateurs énergétiques soumis à une forte pression de poursuivre leur numérisation et de s’adapter à l’évolution du marché. Les décideurs ne prennent alors aucun risque financier et le coût d’intégration pour l’entreprise est minimal. Comment fonctionne exactement ce concept de plateforme ultra flexible et en quoi constitue-t-il une sécurité pour l’avenir ?
Il y a environ 10 ans, l’introduction de l’App Store pour smartphones a changé notre monde : Les iPhones & Co sont devenus des centres de commandes au quotidien. Dans ce contexte, les économistes parlent d’une véritable « économie des applis », dont l’incroyable ampleur a notamment été mise en évidence par une étude commandée par Apple. Ainsi, le chiffre d’affaires réalisé en 2019 via l’App Store a représenté 519 milliards de dollars américains – mais seulement une infime partie de ce chiffre d’affaires venait de la vente directe d’applis ! Ce sont les ventes de biens physiques et de services réalisées en dehors du Store qui se taillaient la part du lion. Via les applis, nous achetons des voyages, nous participons à des cours linguistiques ou encore commandons des services de streaming. Cela évite des programmes et problèmes d’installation fastidieux. Les fournisseurs profitent au contraire d’une plateforme florissante qui leur assure une interface directe (et stable) avec l’utilisateur.
Condition essentielle pour la réussite d’une entreprise au 21e siècle
De façon générale, le concept d’applications de plateforme a servi de modèle informatique pour de nombreux secteurs d’activité – depuis des applications logistiques sur les places de marché destinées à répondre aux besoins des entreprises jusqu’à l’intégration de l’industrie 4.0. Mais cela est-il transposable dans le domaine des services B2B appliqués à l’économie énergétique dynamique, qui est soumise à de nombreuses réglementations et à des conditions de marché complexes ? Depuis quelque temps, powercloud répond de façon simple à cette question à travers le développement impressionnant du powerApp Store. La structure numérique des opérateurs énergétiques y est en quelque sorte « plateformisée » et un monde d’opportunités s’offre alors aux entreprises, où elles peuvent s’adapter presque instantanément aux changements des marchés et de l’infrastructure – sans avoir à supporter de coûteux projets d’intégration informatique. Il suffit d’ajouter chaque application aux fonctions de base de powercloud pour utiliser de nouvelles fonctions ou prestations de services. En définitive, c’est précisément ce qui constitue la condition informatique essentielle pour assurer le succès des opérateurs énergétiques au 21e siècle : Un marché énergétique très flexible, dont personne ne connaît aujourd’hui précisément la structure réglementaire, ne peut être abordé avec des solutions informatiques monolithiques. Seul un système informatique en constante évolution sécurise l’investissement et assure la compétitivité.
Par ailleurs, grâce à la croissance rapide du powerApp Store, powercloud se transforme en une plateforme interactive intersectorielle – et cela pour un nombre croissant d’intervenants et d’opérateurs du marché. Ensemble, les différents participants cumulent les expériences, lesquelles, d’une part, suscitent des innovations technologiques, et d’autre part, servent de base à la création de nouveaux modèles économiques – dont certains n’avaient pu être réalisés auparavant pour des raisons de coûts. Le principe est désormais d’y aller, d’essayer, sans pourtant prendre de risques pour l’entreprise. Suivant le domaine d’application, les fonctions de l’application sont disponibles en l’espace de quelques heures. Dans ce cadre, le powerApp Store ne constitue cependant pas une place de marché classique – simplement le cadre formel d’une offre qui s’étend – mais bien davantage un élément à part entière du modèle économique de powercloud. Chaque application est intégrée en toute transparence au sein du modèle Software-as-a-Service, et en qualité d’exploitant de la plateforme, powercloud garantit le niveau de qualité des applis.
Un système croissant pour un marché complexe
Maintenant, comment peut-on se figurer concrètement le choix et l’offre dans le cadre du powerApp Store ? On peut déjà y apporter la réponse suivante : La gamme proposée est aussi large et s’étend au même rythme que le nombre (toujours croissant) des nouvelles attributions et nouveaux modèles économiques des opérateurs énergétiques. Vous devez mettre en place un modèle d’autoconsommation collective pour les locataires, évaluer l’e-mobilité sous tous ses aspects, ou construire un « parcours client en ligne » incluant un portail client en libre-service, un parcours de commande et une application mobile ? Selon l’application, la solution est disponible et « prête à l’emploi » en quelques heures ou quelques jours ! En outre, les coûts relatifs aux processus informatiques complexes de sélection et d’intégration sont supprimés – une différence de taille par rapport à des projets comparables dans le cadre de systèmes informatiques monolithiques apportés : Avant, il n’était pas rare que de tels projets demandent plus de 9 mois avec des budgets qui explosent.
Des coûts d’investissement inférieurs à 5 000 EUR pour un portail client
Au contraire, on peut par exemple profiter des avantages de l’application relative au portail client, après seulement trois à cinq jours au sein de powercloud. Dans ce cadre, le portail client est techniquement opérationnel en à peine quelques heures. L’essentiel du temps est consacré à la personnalisation de la mise en page, afin de répondre à toutes les exigences des opérateurs énergétiques en matière d’authentification. Par ailleurs, les opérateurs doivent déterminer ce que le client peut (et ne peut pas) effectuer en self-care. Le résultat final est une solution complète , qui inclut les fonctions complexes de self-care, et permet notamment le cross-selling et l’up-selling de produits ne constituant pas des matières premières, et qui sont complètement intégrés au niveau du système de gestion. Les coûts uniques d’investissement sont inférieurs à 5 000 EUR !
Assurer durablement la qualité et la fonctionnalité des applis
Le powerApp Store est une brique essentielle de powercloud, solution SaaS, pour aider les clients à se transformer dans une approche de plateforme . Powercloud a dédié une unité organisationnelle propre à cette activité, en charge de l’intégration des solutions de ses partenaires. Les experts procèdent par étapes :
- En premier lieu, un scouting systématique afin d’identifier de nouvelles solutions informatiques adaptées au marché énergétique.
- Ensuite, les partenaires potentiels sont soumis à un audit accompagné de processus de qualification. C’est le préalable essentiel à tout contracting et pour être admis dans le programme de partenariat.
- Divers processus techniques d’intégration garantissent une parfaite connexion de chaque nouvelle application. Le processus se termine par l’onboarding – L’application est accessible aux clients de powercloud comme solution prête à l’emploi.
- L’exercice d’un monitoring continu joue un rôle majeur dans la gestion de la qualité. Les fonctions (et la fréquence d’erreurs) des applis sont surveillées, et optimisées le cas échéant.
- Et surtout, powercloud entretient une étroite collaboration avec les partenaires d’application pour le développement en commun de nouvelles solutions pour les utilisateurs.
Un écosystème croissant
Dans ce contexte, il n’est guère étonnant de constater la grande diversité qui caractérise l’écosystème en pleine croissance de powercloud. Des partenaires sectoriels établis, des start-up, des fintechs et des entreprises technologiques internationales transfèrent leur savoir-faire dans les « coproduits » – et la solution intégrale fournie par la plateforme de powercloud rend possible l’émergence de nouvelles activités et modèles économiques. Au final, la réussite des entreprises est mesurable : Un Cost-to-serve de 10 EUR par client et par an est réaliste si la plateforme de powercloud est utilisée par les opérateurs énergétiques.
Vous recherchez un système d’exploitation permettant à votre entreprise de profiter à la fois de futures opportunités de développement et d’un large accès aux innovations technologiques ? Misez sur le réseau mondial de partenaires de powercloud !
Le powerApp Store en bref
Au total, il existe déjà plus de 80 powerApps couvrant un très vaste éventail thématique. Voici quelques exemples et domaines d’application :
- Création d’une interface client personnalisée : Calculateur de tarifs sur le web, solutions de boutique, chatbot, application pour smartphones, communication multicanal, output Management.
- Introduction de nouveaux moyens de paiement : Prélèvements numériques, cartes de crédit, services de paiement en ligne (PayPal, amazonPay, Klarna, Alipay).
- Renforcement de la fidélisation des clients : Non-Commodity-Fulfillment / logistique, univers des bons d’achat, programmes de fidélité.
- Simplification des procédures de contrôle de la solvabilité et de recouvrement : Renseignements, procédures de relance intelligentes, services de recouvrement.
- Optimisation des domaines B2B : Gestion des partenariats commerciaux, prévisions intelligentes, calculs B2B basés sur les données, gestion des offres.
- Soutien des nouveaux domaines d’activité : Facturation pour le secteur immobilier, autoconsommation collective pour les locataires, e-mobilité.
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