Accenture est le leader mondial des transformations numériques pour les fournisseurs d’énergie (source : IDC MarketScape 2019). En Allemagne, Accenture est également l’un des principaux consultants pour les fournisseurs d’énergie, pour la numérisation et les implémentations informatiques (source : brandeins/domaine consultants 2020). Dans l’environnement powercloud, Accenture propose son expertise en matière de stratégie, de conseil informatique et commercial, d’implémentation et d’intégration, ainsi que d’optimisation et de développement de l’exploitation.
Accenture a intégré Salesforce à powercloud en passant par Mulesoft, rassemblant ainsi les points forts des solutions. Salesforce Industries étend Salesforce en tant que solution CRM avec des processus, des fonctions et des objets spécifiques pour le secteur de l’énergie, ainsi que des outils puissants accélérant l’implémentation de processus. Plateforme d’intégration, Mulesoft assure le découplage des solutions et permet l’intégration dans l’ensemble du système informatique existant ainsi que la connexion rapide d’autres systèmes. D’autres solutions d’intégration peuvent également être utilisées.
Étendue des fonctions et possibilités :
- Les nouveaux clients et contrats provenant de différents canaux de vente sont automatiquement synchronisés de powercloud vers Salesforce en passant par Mulesoft
- La console client panoramique (Salesforce Industries Utilities Energy Console) est ajustée aux données et aux processus pertinents pour powercloud
- Les tâches de powercloud sont synchronisées en tant que « cases » dans le Salesforce Service Cloud et l’acheminement des « cases » et les textes des tâches peuvent être personnalisés
- L’état des paiements est interrogé en temps réel à partir de powercloud et un processus guidé (Omniscript) facilite l’ajustement du plan de facturation du budget
- Les prestations auprès des clients, comme l’enregistrement des relevés de compteurs et les déménagements, sont possibles directement dans Salesforce Industries
Avantages :
- Solution d’intégration préférentielle : la solution intégrée a été développée en étroite collaboration avec Salesforce et powercloud.
- Partenariat de co-développement : la solution industrielle de Salesforce Industries pour les fournisseurs d’énergie est basée sur des années de travail préparatoire par Accenture qui a apporté ses connaissances spécifiques en matière d’énergie à la solution.
- Premier partenaire d’implémentation de Salesforce : Accenture est le premier partenaire de conseil et d’implémentation de Salesforce Industries et aussi de Salesforce, avec le plus grand nombre de projets dans le domaine de l’énergie et le plus grand nombre d’experts certifiés Salesforce.
- Premier partenaire d’intégration de powercloud : Accenture possède une vaste expérience des petits et grands projets powercloud, du conseil à l’optimisation en exploitation, en passant par l’implémentation, l’extension, l’intégration et les tests.
- Plateforme d’intégration éprouvée et évolutive : Mulesoft est l’une des meilleures solutions d’intégration dans le cloud sur le marché. Accenture possède une vaste expérience dans l’utilisation de Mulesoft, dans la mise en place d’une gestion centrale des API et dans l’établissement de processus CI/CD et DevOps.
