- stadtenergie digitalise la gestion des créances avec collectAI
- La plate-forme logicielle est intégrée de manière transparente via la boutique powerApp
- Le 25 juin, stadtenergie, powercloud et collectAI communiqueront des informations sur cette collaboration dans le cadre d’un webinaire
(Hambourg, Dortmund, Offenburg, 21/06/2021) – Le fournisseur d’énergie stadtenergie s’appuie sur la gestion des créances basée sur l’IA de collectAI. La plate-forme logicielle de la fintech de Hambourg automatise l’ensemble du processus de relance du fournisseur d’énergie de Dortmund. stadtenergie, une filiale numérique de Dortmunder Energie- und Wasserversorgung (DEW21 GmbH), ajoute un autre composant pour la numérisation complète de ses processus et bénéficie de l’échange de données en temps réel. Pour cette intégration, statdtenergie , en tant que pionnier sur le marché de l’énergie, s’appuie sur la plateforme de fournisseur d’énergie powercloud.
Avec la plate-forme de paiement intelligente de collectAI, stadtenergie rappelle aux clients les paiements en souffrance par e-mail ou par SMS, et prévoit d’autres canaux de communication à l’avenir. L’intelligence artificielle (IA) détermine le meilleur temps de communication possible. Les clients peuvent accéder à la page de paiement interactive en suivant un lien de la marque stadtenergie, où ils peuvent régler le montant impayé rapidement et facilement à l’aide de méthodes de paiement numériques. Outre les options de virement et de prélèvement, l’entreprise s’appuie également sur des moyens de paiement innovants via PayPal. Cela montre le service centré sur le client de stadtenergie.
Connexion transparente de collectAI via powercloud
Le logiciel collectAI s’intègre de manière transparente à l’infrastructure de stadtenergie via la plate-forme de fournisseur d’énergie powercloud. Powercloud et collectAI sont connectés entre eux via une connexion API. La plate-forme powercloud offre aux fournisseurs d’énergie la possibilité de cartographier tous les processus CRM et de facturation. Powercloud s’appuie exclusivement sur l’expertise de collectAI dans le domaine de la gestion des créances.
La facture interactive et le système de relance intelligent de collectAI élargissent idéalement le portefeuille d’applications de la plate-forme powercloud, qui comprend déjà 80 applications différentes. Dans le domaine de la communication de marché, de la comptabilité, de la facturation, des services CRM ou de la gestion des créances basée sur l’IA, la coopération entre les deux sociétés augmente les synergies tout au long de l’expérience du client.
Renforcement de l’orientation client grâce à la numérisation basée sur l’IA avec collectAI
« Nous nous positionnons sur la numérisation, donc sur une orientation client cohérente. Dans ce contexte, notre focalisation sur une expérience client globale inclut naturellement également les processus d’après-vente », explique Dominik Gertenbach, Directeur général de stadtenergie. Le co-directeur général Thomas Schönhoff ajoute : « En utilisant collectAI via powercloud, nous pouvons communiquer avec nos clients grâce à une approche omni-canal, par exemple par e-mail et par SMS – grâce à l’intelligence artificielle au moment optimal. »
Thomas von Hake, Directeur général de collectAI, se réjouit de cette coopération : « La connexion de stadtenergie à notre solution via la plate-forme powercloud est une grande réussite pour nous. Cette démonstration de faisabilité montre ceci : désormais, les fournisseurs d’énergie qui travaillent avec powercloud peuvent numériser rapidement et facilement leur gestion de créances avec collectAI. »
Le webinaire powercloud : gestion numérique des créances chez le fournisseur d’énergie Stadtenergie
Le 25 juin 2021 à 11h, stadtenergie, powercloud et collectAI communiqueront des informations détaillées sur cette collaboration dans le cadre d’un webinaire conjoint. Les participants y apprendront comment powercloud permet la connexion de collectAI, comment stadtenergie utilise la gestion des créances basée sur l’IA et comment le fournisseur d’énergie en bénéficie stratégiquement et opérationnellement.
À propose de stadtenergie
stadtenergie est active en tant qu’entreprise de distribution d’énergie numérique sur le marché national de l’énergie depuis 2020. L’environnement et les êtres humains sont importants pour cette entreprise. Sur la base de cette image de soi, l’entreprise ne propose que des produits d’électricité verte et de gaz vert. stadtenergie est une filiale de Dortmunder Energie- und Wasserversorgung (DEW21 GmbH), mais fonctionne comme une entreprise indépendante. Les entreprises combinent le #Meilleurdesdeuxmondes avec une force commune et une mission nationale pour un avenir plus durable. La numérisation tout au long de la chaîne de valeur fait partie de l’ADN de stadtenergie. stadtenergie utilise une plate-forme individuelle et une solution cloud afin de se servir de la force d’innovation exponentielle pour établir une orientation client durable et ainsi créer une expérience client unique à chaque étape. L’esprit pionnier de l’entreprise se reflète dans l’approche innovante des clients et de leurs produits, qui créent une expérience de marque unique. Stadtenergie se démarque de la concurrence non seulement par son orientation digitale, mais aussi par la diversité de son équipe. Cette équipe combine l’expertise de différentes industries afin d’établir un véritable argument de vente unique du point de vue du client. Le sentiment de sécurité, la légèreté et la joie font partie des valeurs essentielles de l’entreprise.
À propose de collectAI
collectAI est une plateforme de paiement intelligente. La fintech basée à Hambourg propose une plate-forme logicielle pour les factures interactives et la relance intelligente. Basés sur l’intelligence artificielle, les canaux de communication numériques sont combinés de manière modulaire ou globale avec de nombreuses méthodes de paiement différentes. La technologie intelligente augmente clairement la réalisation de montants ouverts à faible coût.
En outre, collectAI optimise l’expérience des clients des fournisseurs d’énergie grâce à des fonctionnalités innovantes spécifiques à cette industrie, notamment les banques, les fournisseurs d’énergie, les assureurs, les opérateurs télécom, les entreprises de commerce électronique et de mobilité.
collectAI, fondée en 2016, fait partie du groupe mondial de vente au détail et de services, le groupe Otto.
