- Un ecosistema con soluzioni immediatamente disponibili per il fornitore digitale di energia
- L’intero panorama di pagamento viene messo al centro
- Offrire al cliente il giusto mix di modalità di pagamento: la relazione pratica verrà presentata durante il webinar del 12 marzo
(powercloud, Offenburg, 4/3/2021) Molti clienti continuano a pagare le bollette dell’elettricità e del gas tramite addebito bancario, un metodo consolidato e ampiamente accettato. Oggi tuttavia le dinamiche del mercato energetico stanno cambiando: come in altri settori, anche i metodi alternativi di pagamento online, assumono un’importanza sempre maggiore perché consentono di ottimizzare i processi e soddisfare le esigenze dei clienti.
Quali alternative esistono all’addebito bancario e inoltre quali sono le più raccomandate nel mix di modalità di pagamento per il settore energetico?
Arvato Financial Solutions trae la sua forza da una profonda competenza nel settore dell’e-commerce e al contempo nel campo dei fornitori energetici, facendo così confluire il frutto della sua esperienza nel mix ottimale di modalità di pagamento. Quanto vaste siano le alternative verrà dimostrato da Arvato Financial Solutions il 12 marzo in un webinar congiunto con powercloud (il fornitore di soluzioni SaaS dedicate al settore energetico che mette a disposizione una piattaforma integrata per la gestione dei processi legati al mercato energetico – in aggiunta a un marketplace in cui trovano spazio soluzioni applicative complementari immediatamente disponibili, denominate powerApp).
La collaborazione di powercloud con gli specialisti della finanza di Arvato Financial Solutions comprende due powerApp: BPO on demand e la gestione dei crediti con Paigo. Le due powerApp risparmiano alle aziende di fornitura energetica procedure amministrative che altrimenti andrebbero eseguite manualmente e risulterebbero dispendiose sia in termini di risorse che di costi, integrandole invece nel consolidato sistema dei servizi condivisi di Arvato Financial Solutions. Per i fornitori energetici ciò significa un efficace sistema di gestione con accesso a tecnologie moderne ed intelligenti per il controllo dei propri processi aziendali. Questa fruizione semplificata dei servizi di outsourcing tramite un’interfaccia flessibile consente di gestire in modo altrettanto flessibile le fluttuazioni di volume e i picchi di carico, specialmente in settori quali l’acquisizione di nuovi clienti, la fatturazione, la comunicazione di mercato, i pagamenti, i solleciti e particolari procedure come la gestione degli insoluti e i ricorsi sui prezzi. I servizi di Arvato Financial Solutions spaziano dalla prevenzione dei rischi e delle frodi all’integrazione di vari metodi di pagamento e ai solleciti “agili”.
Quest’ultima funzione consiste in “Paylink”: il cliente riceve un SMS o un’e-mail contenente una richiesta di pagamento e un link che lo conduce alla pagina di pagamento del fornitore. Dopo l’autenticazione seleziona il proprio metodo di pagamento e conferma l’operazione. “L’esempio chiarisce quali possibilità siano offerte dai metodi di pagamento alternativi. L’intera procedura di sollecito viene configurata in modo che risulti più facile da utilizzare per il cliente e i pagamenti pendenti arrivano prima”, spiega Jan Florian Richard, Direttore delle Partnership Strategiche di Arvato Financial Solutions. “ A seguito di svariati colloqui con i clienti sappiamo che molte aziende municipali e altri fornitori di energia sono molto indietro dal punto di vista dei metodi di pagamento alternativi e devono recuperare tale ritardo. Con questa soluzione integrata all’interno della piattaforma powercloud possono digitalizzare e modernizzare il loro intero sistema di fatturazione”.
L’integrazione complessiva delle due soluzioni è un passo importante per powercloud. L’azienda collabora con una serie di partner per coprire completamente il settore “pagamento” all’interno della piattaforma SaaS. “Il nostro obiettivo è offrire ai clienti, per le loro operazioni di pagamento, un’ampia gamma di powerApp che poi si integreranno perfettamente con la nostra soluzione di fatturazione” spiega Thayabaran Thanabalasingham, Responsabile Vendite Partner. “Le nuove powerApp di Arvato Financial Solutions si inseriscono perfettamente in questa strategia”.
Informazioni su Arvato Financial Solutions
Arvato Financial Solutions offre servizi finanziari professionali sia ad aziende attive a livello internazionale, sia a rinomate aziende locali, consentendo loro di affidare la gestione del credito ad uno specialista e concentrarsi maggiormente sul loro core business.
I servizi offerti in materia di flussi di pagamento riguardano tutte le fasi del ciclo di vita del cliente: dalle soluzioni per l’identità e la prevenzione delle frodi alla gestione del rischio creditizio, dai servizi di pagamento e finanziamento alla gestione dei crediti. Il team di Arvato Financial Solutions è composto da specialisti certificati e fidati attivi in circa 20 Paesi, tra cui 7.500 esperti di IT, analisi, processi e questioni legali che mettono a frutto i vantaggi offerti dall’analisi predittiva, da sofisticate piattaforme e dai Big Data. Tutti i dipendenti sono accomunati da un unico obiettivo: far sì che le aziende possano gestire i propri crediti senza difficoltà e in modo efficiente per ottenere il miglior risultato finanziario possibile.
