- stadtenergie digitalizza la gestione del credito con collectAI
- L’integrazione della piattaforma-software avviene in modo agevole tramite il powerApp Store
- Nel webinar del 25 giugno, stadtenergie, powercloud e collectAI forniranno degli approfondimenti sul lavoro svolto insieme
(Amburgo, Dortmund, Offenburg, 21/06/2021) – Il fornitore energetico stadtenergie si affida al gestione del credito basata su AI di collectAI. La piattaforma software della fintech amburghese automatizza così l’intero processo dei solleciti del fornitore energetico di Dortmund. stadtenergie, una società controllata digitale dell’azienda di fornitura idrica ed energetica Dortmunder Energie- und Wasserversorgung (abbreviata DEW21 GmbH), aggiunge un altro tassello verso la completa digitalizzazione dei suoi processi e beneficia di uno scambio dei dati in tempo reale. Per l’integrazione, stadtenergie , un vero pioniere nel mercato energetico, si affida alla piattaforma per fornitori di energia powercloud.
Con la piattaforma per il pagamento intelligente di collectAI, stadtenergie ricorda ai/alle clienti, tra le altre cose, i pagamenti pendenti inviando loro un’e-mail o un SMS. Inoltre, per il futuro sta pianificando ulteriori canali di comunicazione. L’intelligenza artificiale (AI) determina il momento migliore in cui inviare la comunicazione. Tramite un link i/le clienti accedono alla pagina interattiva per il pagamento nel profilo del marchio di stadtenergie, dove possono saldare l’importo in sospeso in modo facile e veloce con i metodi di pagamento digitale. Oltre alle opzioni per i bonifici e alla procedura di addebito diretto, l’azienda si affida anche a metodi di pagamento innovativi tramite PayPal. Ciò dimostra quanto il servizio di stadtenergie metta al centro i/le clienti.
Connessione fluida di collectAI tramite powercloud
Il software collectAI viene integrato senza soluzione di continuità nell’infrastruttura di stadtenergie tramite la piattaforma per i fornitori energetici powercloud. Un’interfaccia di connessione API consente di interconnettere powercloud e collectAI. La piattaforma powercloud offre ai fornitori energetici la possibilità di mappare tutti i processi CRM e di fatturazione. Nell’ambito della gestione del credito, powercloud si affida esclusivamente alla competenza di collectAI.
La fattura interattiva e il sollecito intelligente di collectAI ampliano in modo ideale il portafoglio di app della piattaforma powercloud, il quale comprende già 80 diverse app. Nei settori della comunicazione di mercato, della contabilità, della fatturazione, dei servici CRM o della gestione del credito basata su AI, la collaborazione delle due società sfrutta le sinergie risultanti per tutto il customer journey.
I clienti sono sempre più al centro dell’attenzione grazie alla digitalizzazione basata su AI di collectAI
“Rappresentiamo la digitalizzazione e, di conseguenza, mettiamo al centro il cliente. In tale contesto, la nostra vocazione a un customer journey olistico include ovviamente anche i processi post-vendita”, spiega Dominik Gertenbach, amministratore delegato di stadtenergie. Il co-amministratore Thomas Schönhoff aggiunge: “Utilizzando collectAI tramite powercloud, raggiungeremo i clienti e le clienti con un approccio omnicanale, tra le altre cose, tramite e-mail e SMS…e questo nel momento ideale grazie all’aiuto dell’intelligenza artificiale.”
L’amministratore delegato di collectAI Thomas von Hake è soddisfatto della collaborazione: “Per noi la connessione di stadtenergie alla nostra soluzione tramite la piattaforma di powercloud è un enorme successo. Questo proof of concept dimostra che d’ora in poi le aziende di fornitura energetica che collaborano con powercloud potranno digitalizzare in modo facile e veloce la loro gestione del credito con collectAI.”
Il webinar di powercloud: la gestione digitale del credito presso il fornitore energetico stadtenergie
Nel webinar comune che si terrà il 25 giugno 2021 alle 11:00, stadtenergie, powercloud e collectAI forniranno degli approfondimenti dettagliati sul lavoro svolto insieme. I partecipanti scopriranno come powercloud consente la connessione di collectAI, come stadtenergie impiega la gestione del credito basata su AI e come il fornitore energetico ne beneficia sotto l’aspetto strategico e operativo.
Informazioni su stadtenergie
stadtenergie è una società di fornitura energetica attiva dal 2020 sul mercato energetico di tutto il territorio tedesco. L’ambiente e il prossimo sono dei temi importanti per l’azienda. Questa identità forte fa sì che la società offra esclusivamente prodotti con elettricità e gas ecologici. stadtenergie è una controllata dell’azienda di fornitura energetica e idrica Dortmunder Energie- und Wasserversorgung (DEW21 GmbH), ma agisce come un’impresa autonoma. Le aziende combinano il #MeglioDeiDueMondi con una forza comunale e una mission nazionale che punta a un futuro sostenibile. La digitalizzazione di tutta la catena del valore è nel DNA di stadtenergie. A tal fine, stadtenergie utilizza una soluzione e una piattaforma cloud individuali per sfruttare l’esponenziale forza innovativa di una centralizzazione sostenibile del cliente, creando così un’esperienza unica per il cliente lungo tutto il customer journey. Lo spirito pionieristico si riflette nell’innovativo approccio al cliente e nei suoi prodotti, che creano un’esperienza del marchio unica nel suo genere. Non solo la vocazione digitale, ma anche un team vario permettono a stadtenergie di differenziarsi dalla concorrenza. Il team combina una competenza in diversi campi per creare una vera e propria proposta di vendita unica dal punto di vista del cliente. Tra i valori aziendali di primaria importanza vi sono la sicurezza, la facilità e la soddisfazione.
Informazioni su collectAI
collectAI è una piattaforma per il pagamento intelligente. La fintech di Amburgo offre un piattaforma-software per le fatture interattive e i solleciti intelligenti. I canali di comunicazione digitale modulari o olistici vengono combinati con molteplici metodi di pagamento sulla base dell’intelligenza artificiale. La tecnologia smart aumenta in modo comprovato la realizzazione di importi in sospeso con costi ridotti.
Oltre a ciò, collectAI ottimizza il customer journey dei clienti di banche, fornitori energetici, assicurazioni, aziende di telecomunicazione, e-commerce, imprese per la mobilità e altro con caratteristiche innovative e specifiche del settore.
collectAI, fondata nel 2016, fa parte del Gruppo Otto, un gruppo commerciale e di servizi che opera in tutto il mondo.
