Für sämtliche Fragen im Bereich OMS gibt es jetzt eine Antwort: iXenso stellt mit dem Enterprise Output Management eine Technologie zur Verfügung, welche den hohen Anforderungen der Energiebranche gewachsen ist. Die absolut massentaugliche und kostengünstige Lösung entlastet die Aufwände und steigert die Effizienz im Bereich Kundenkommunikation. Die bereits angebundene powercloud liefert den Input, das EOM generiert auf Basis der realisierten Workflows den entsprechenden Output und stellt PDF, E-Mails oder andere Dateiformate zur Verfügung – die Anbindung für Druck- und Mailversand ist vorbereitet.
Durch den Enterprise Ansatz ist es zukünftig nicht mehr notwendig, diverse Vorlagen und Versionen deiner Formulare anzulegen und diese fortlaufend zu pflegen. Der intelligente Template-Baukasten ermöglicht es, alle Schreiben über ein Multi-Template abzubilden, zentrale Inhalte in globalen Containern abzulegen, die Texte via Text-Repository hoch dynamisch einzubinden und somit sämtliche Kundenkommunikation über den gleichen Prozess zu erzeugen.
Hoch dynamisch heißt nicht nur, die Anrede geschlechterspezifisch zu formulieren, hoch dynamisch heißt, dass sämtliche Logiken innerhalb des Contents realisiert werden können: Textblöcke ein- oder ausblenden, SEPA-Mandat-Formular bei Rechnungszahlern anhängen, Kundenansprache auf Basis des Kundenalters formulieren, und vieles mehr. Die Lösung geht hierbei auch auf den bevorzugten Kommunikationskanal deiner Endkunden ein und entscheidet im Workflow auf Basis der Input-Informationen, ob eine PDF per Post versendet, in einem Online Portal abgelegt oder per Mail an deine Endkunden versendet wird.
Mit dem Drag&Drop Workflow Editor ist es möglich, individuelle Prozessschritte zu definieren und zu verwalten. Egal ob Validierungsschritte zur Steigerung der Qualität, Approvalprozesse zur Änderung wichtiger Template-Bereiche oder auch eine Bereitstellung des Outputs via Batch, sodass der Output beispielsweise in Chargen bereitgestellt wird. Und am Ende des Prozesses wird die erzeugte Kundenkommunikation automatisch mit dem dazugehörigen Vertrag der powercloud verknüpft und im powercloud-Digital-Archiv zur einfachen Wiederauffindbarkeit gespeichert.
Und wieso sollten Individualschreiben separat gehandhabt werden, wenn diese doch die gleichen Prozessschritte durchlaufen sollten? Auch das bringt die iXenso Applikation mit.
Die durch iXenso bereitgestellte Cloudtechnologie ist nicht nur schnell und einfach aufzusetzen, die Lösung ist auch noch hoch-performant und skalierbar, sodass Performance-Probleme oder Peak-bedingte Output-Staus der Vergangenheit angehören.
- Workflowbasierte, automatisierte Erstellung von Outputdateien in diversen Formaten auf Basis des powercloud Inputs (Event-JSON)
- Multitemplate zur einfachen Verwaltung der Vorlagen und zentraler Anpassung im laufenden Prozess
- Zentrale Verwaltung globaler Variablen und Textpassagen zur Gewährleistung einer einheitlichen Kundenkommunikation
