- Kundenbindung optimieren, neue Zielgruppen erreichen
- Commodity und Non-Commodity-Produkte im Fokus
- Komplettanbindung an die powercloud
(powercloud, Offenburg, 14/03/2022) Kundenplattformen, Bestellstrecken, Kundenselfserviceportale und neue Produkte – hinter den oft gehörten Schlagworten im Energiemarkt verbirgt sich letztlich ein verschärfter Wettbewerb: Die Wechselquoten im Kundenstamm der Energieversorgungsunternehmen (EVU) steigen immer weiter an, weil agile Start-ups den Markt mit digitalen Kanälen und neuen Produkten aufmischen. Vor diesem Hintergrund erklärt sich das innovative Angebot der encore GmbH, die den EVUs einerseits eine digitale Endkundenplattform als White-Label-Lösung als cloudbasierte Software zur Verfügung stellt – jeweils umfassend vernetzt mit den technischen Möglichkeiten der powercloud. So wird beispielsweise die Bestellstrecke der eCommerce-Plattform über einen Integrationslayer an das powercloud Abrechnungssystem angeschlossen. In der Folge profitieren die Unternehmen von einem weitgehend automatisierten, fehlerfreien und transparenten Billing-Prozess. Wie die Lösung von encore und powercloud im Detail aussieht, stellen beide Partner bei der E-world im Juni vor.
„Wir sind überzeugt davon, dass unser Ansatz einem Großteil der EVUs hilft, ihre Marktposition signifikant zu verbessern, weil sie damit beispielsweise die Kundenabwanderung reduzieren und neue Zielgruppen erreichen können“, erklärt Dirk Fleischer, Vertriebsleiter bei encore. „Wir fokussieren uns sowohl auf etablierte Player im Markt wie Stadtwerke als auch auf Branchen-Newcomer, die ihre Prozesse optimieren wollen. Wir unterstützen sie mit dieser umfangreichen eCommerce-Lösung sehr zielgerichtet in ihrem Tagesgeschäft inklusive hochfunktionalem Kundenbereich und CMS.“ Dabei bietet die Technologie unter anderem auch die Möglichkeit, eine Bestellstrecke für die Kombination von Commodity- und Non-Commodity-Produkten zu implementieren. Die Kunden bestellen also Smartphones, Haushaltsgeräte oder Photovoltaik-Anlagen zu ihrem Strom-Vertrag hinzu. Des Weiteren können EVUs aus maßgeschneiderten Service-Zusatz-Bausteinen auswählen – von Features für Neu- und Bestandskunden über Bonitätsprüfungen und die Logistikabwicklung bis zum Produktmanagement. „Insgesamt bieten wir den Unternehmen ein modulares Leistungsspektrum, das auf den jeweiligen Bedarf zugeschnitten wird. Letztlich sprechen wir hier von einer kompletten Leistungswelt für den Energiemarkt“, so Dirk Fleischer.
Eine entscheidende Qualität der Lösung zeigt sich mit Blick auf powercloud, denn die gesamte eCommerce-Plattform der encore – inklusive ihrer Online-Bestellstrecke – steht per App im powerApp Store zur Verfügung. In anderen Worten: powercloud Anwender können die Leistungen direkt hinzubuchen. Anschließend werden alle Billing-Prozesse automatisiert im Hintergrund ausgeführt. „Wir freuen uns sehr über diesen neuen App-Partner, denn die Technologie von encore passt zu unserem übergreifenden Ansatz, den digitalen Wandel in der Energiewirtschaft mit innovativen Lösungen voranzutreiben“, sagt Zoran Petrovic, Geschäftsführer und Chief Growth Officer bei powercloud. „Die Entwicklung von neuen Produkten sowie sinkende Kosten durch die Automatisierung von Geschäftsprozessen stehen hierbei im Zentrum.“
Wer mehr über die Lösung erfahren möchte, sollte sich den Termin der diesjährigen E-world vormerken. Dort gibt es die Möglichkeit, den großen powercloud Stand vom 21. bis 23. Juni zu besuchen. Hier finden 30 Technologie-Partner des deutschen Erfolgs-Start-ups zusammen. Alle Unternehmen informieren detailliert über ihr Know-how und präsentieren IT-Lösungen für den EVU-Markt der Zukunft – darunter auch encore.
Über encore
Die encore GmbH hat ihren Firmensitz im Freiburg und unterstützt seit 2016 Energieversorger mit modernster cloudbasierter Software im Tagesgeschäft und macht Bestellprozesse, Energieabrechnungen und Services zukunftssicher. Zielgruppe sind EVUs, die Ihre Prozesse und Produkte grundlegend optimieren oder Branchen-Newcomer, die neu in die spannende Welt der Energie einsteigen wollen. Neben einer innovativer eCommerce-Plattform bietet die encore eine vollumfängliche Leistungswelt für den Energiemarkt. Für Sie. Für Ihre Kunden.
