powercloud und PSvdL Consulting: Die Wettbewerbsfähigkeit der EVU sichern

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  • Wettbewerbsfähigkeit der Energieversorger stärken
  • Neue digitale Prozesse von Vertrieb bis zur Rechnung End-2-End integrieren
  • Anforderungen der Endkunden effizient ermöglichen

 

(powercloud, Offenburg, 06/09/2021) Es gibt drei Fragen die sich die europäischen EVU jetzt stellen sollten: Können wir in Zukunft das anbieten was unsere Kunden wollen? Können wir schnell genug auf den dynamischen Wettbewerb reagieren? Sind wir kostentechnisch langfristig noch wettbewerbsfähig?

Die „Wettbewerbs-Luft“ für die europäischen Energieversorgungsunternehmen (EVU) wird immer rauer. Gleichzeitig sorgt die unvermeidbare digitale Transformation der Unternehmen für große organisatorische Herausforderungen. Wie sollte man jetzt auf diese Situation reagieren? Die neue Partnerschaft von powercloud mit PSvdL Consulting gibt hierauf eine präzise Antwort, die sich an den individuellen Bedürfnissen der EVU ausrichtet. Dabei steht ein Ziel immer im Zentrum der Kooperation: die Wettbewerbsfähigkeit der EVU im neuen europäischen Energiemarkt zu sichern.

Der erste gemeinsame Schritt ist eine Bestandsaufnahme und präzise Formulierung des gemeinsamen Ziels, wie Katja Munck, Partnerin bei PSvdL Consulting, erklärt: „Wir beraten mit unserem energiewirtschaftlichen Know-how die Fachbereiche der EVU bei der Entwicklung des Prozessdesigns und der Planung der Systemintegration. Den Kunden steht in allen Projektphasen wertvolle Unterstützung zur Verfügung. Wir besitzen umfangreiche Marktkenntnisse, ausgewiesene IT-Exzellenz und moderne Methodenkompetenz. Auf dieser Basis definieren wir mit unseren Kunden sehr klar den Weg aus den starren und teuren Legacy-Systemen der Vergangenheit heraus.“

In der Folge entstehen neue digitale Prozesse innerhalb der EVU, die nachhaltig die Wettbewerbsfähigkeit der EVU sichern. Die starke Ausrichtung auf die Kundenanforderungen und eine optimale Time-to-Market von neuen Produkten bleibt immer im Fokus. „Letztlich ist es entscheidend, dass die Verantwortlichen jederzeit auf neue Marktentwicklungen reagieren können. Dazu muss die gesamte Prozesskette von ‚Sales‘ bis ‚Billing‘ optimal aufeinander abgestimmt sein. Nur so kann man das volle Potential eines modernen Energieversorgers ausschöpfen“, betont Munck.

Am Ende steht die End-to-End-Integration einer individuellen IT-Systemlandschaft, wobei powercloud immer eine wichtige Rolle einnimmt. Die deutsche SaaS-Lösung lässt sich mit Best-Practice-Modulen schnell implementieren und wird mithilfe einer modernen Integrationsschicht, fertigen Adaptern sowie Apps auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten. Die einzelnen Elemente dieses Baukastens sind vielfach geprüft. Anschließend profitieren die EVU von einem energiewirtschaftlichen Maschinenraum, in dem sehr viele unternehmerische Prozesse automatisiert ablaufen und sich neue Produkte mit wenigen Klicks konfigurieren lassen. „Das ist Grundvoraussetzung für einen Markt, der von enorm schnellen Entwicklungen geprägt ist“, sagt Thayabaran Thanabalasingham, Head of Partner Sales bei powercloud. „Gemeinsam mit den Experten von PSvdL Consulting sorgen wir somit dafür, dass die Digitalisierung im Energiesektor voranschreitet und die Versorger fit werden für eine digitale Zukunft.“

 

Über PSvdL Consulting

Seit 2007 berät die PSvdL Consulting GmbH führende europäische Energieversorger, Stadtwerke sowie Netz- und Speicherbetreiber bei der Umsetzung operativer und kommerzieller Herausforderungen, von der Marktliberalisierung über die Energiewende hin zur Digitalisierung der Energiewirtschaft. PSvdL Consulting vereint energiewirtschaftliche Expertise mit langjähriger Beratungskompetenz und konnte so bei führenden Marktteilnehmern in Deutschland, den Niederlanden, Portugal, Dänemark, Italien, Österreich, Rumänien, Lettland und Großbritannien erfolgreich Projekte gestalten; u.a. in den strategischen Themen wie digitaler Transformation, Prozess-Exzellenz und IT-Implementierungen. Eine konsequente und kundenindividuelle Steuerung ist dabei die Basis für langjährige und erfolgreiche Beziehungen zu ihren Kunden. Neue Ideen, auch abseits der Energiewirtschaft, werden im PSvdL-Group Innovation-Lab realisiert.

 

 

Mit der perfekten Abschlusstrecke den Online-Verkauf von Energieprodukten ankurbeln

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  • Komplettlösung lässt sich einfach in EVU-Webportal integrieren
  • Individueller Bestellvorgang zeigt zusätzliche Leistungen
  • Alle Daten werden in Echtzeit aus der powercloud geladen

 

(powercloud, Offenburg, 16/08/2021) Wechselquoten von deutlich mehr als 10 Prozent des Kundenstamms sind mittlerweile Standard bei europäischen Energieversorgungsunternehmen (EVU) – Tendenz schnell steigend. Der Antrieb dafür ist das veränderte Verhalten der Kunden, die per Web jederzeit auf neue Angebote und umfassende Vergleichsmöglichkeiten zugreifen. Auf welche Weise können EVU in diesem Umfeld erfolgreich ihre Energieprodukte vermarkten – und das mit möglichst geringen Kosten? Eine wirkungsvolle Antwort darauf geben die EVU-Digitalisierungsexperten von powercloud und work digital im Rahmen eines Webinars am 20. August. Im Zentrum steht dabei die Lösung „Abschlussstrecke“ von work digital, die im powerApp Store von powercloud zur Verfügung steht.

 

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„Der Erfolg im Internet hat sehr viel mit Einfachheit und Individualisierung zu tun“, erklärt Frederik Frey, Gründer von work digital. „Wer hier Kunden gewinnen und neue Produkte verkaufen will, muss dafür eine passgenaue und völlig unkomplizierte Lösung auf seiner Webseite zur Verfügung haben. Dafür sorgen wir mit der ‚Abschlussstrecke‘.“ Im Mittelpunkt steht hierbei der Weg vom ersten Online-Kundenkontakt auf der eigenen Internetpräsenz bis zum Abschluss eines neuen Energievertrags. Mithilfe der Abschlussstrecke erfolgt dieser Prozess besonders reibungslos, weil das System direkt an die powercloud angebunden ist. In der Folge können Kunden alle Produkt- und Preisinformationen online abfragen sowie Bestellungen in Echtzeit prüfen und übertragen, bevor der Lieferantenwechsel vollautomatisch startet. Dabei lässt sich das Kundenerlebnis innerhalb der Abschlussstrecke auf die jeweilige Zielgruppe zuschneiden. Anschließend profitieren Kunden zum Beispiel von einem optimierten Bestellablauf und bekommen zusätzliche Inhalte wie einen Prämienshop angezeigt. Nicht zuletzt können EVU-Verantwortliche in ihre Webseite konfigurierbare „Absprungpunkte“ einfügen, von denen User auf die Bestellstrecke weitergeleitet werden. „Wir sorgen also insgesamt dafür, dass die Bestellung jederzeit starten kann, mit wenigen Klicks vonstatten geht und dabei zusätzliche Leistungen angeboten werden können. Das ist die Erfolgsformel“, fasst Frey zusammen.

Eine entscheidende Rolle spielt hierbei die powercloud, weil sie die dazugehörigen internen Abläufe der EVU radikal vereinfacht und automatisiert. So benötigen Produkt-Manager nur noch wenige Klicks, um vollautomatisiert ein abrechnungsfähiges Produkt zu entwerfen, ad hoc am Markt zu veröffentlichen und mithilfe der Lösung von work digital wirkungsvoll auf dem eigenen Webportal zu vermarkten. Zusätzliche Entwicklungsschritte sind nicht nötig. Alle Daten werden in Echtzeit aus der powercloud geladen. „In Kooperation mit work digital bieten wir den EVUs für ihr Online-Marketing eine State-of-the-Art-Lösung, die fertig in das Backend der powercloud integriert ist. Man bucht sie einfach über den powerApp Store zu den Kernfunktionen unserer SaaS-Plattform hinzu. Wir freuen uns darauf, diese innovative Lösung am 20. August im Rahmen eines Webinars allen interessierten EVUs vorführen zu können“, sagt Thayabaran Thanabalasingham, Head of Partner Sales bei powercloud.

 

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Über work digital

Die work digital GmbH wurde 2019 in Achern mit dem Fokus auf spezialisierte powercloud Apps gegründet. Bereits mit der Gründung haben powercloud und work digital eine enge Partnerschaft gestartet und damit den Grundstein für eine enge Zusammenarbeit gelegt. Mit work digital – sales haben unsere Kunden bereits über 70 Millionen kWh Strom und Gas direkt über die eigene Webseite vertrieben. Zusätzlich haben zur Zeit über 250.000 Endkunden die Möglichkeit Ihre Energieverträge digital und 24/7 über das work digital – portal zu verwalten. Ziel von work digital ist es digitale Prozesse einfach und kosteneffizient für Energieversorger zur Verfügung zu stellen und somit die Cost to Serve zu reduzieren.

 

 

Webinar: powercloud per Simulator testen – und eine neue Marke schnell etablieren

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  • powercloud und GATES zeigen Komplettlösung für Energievertrieb
  • GATES Cloud sorgt für kurze „Time to Market“  
  • Neue powercloud Kunden werden vom ersten Schritt an betreut

 

(powercloud, Offenburg, 09/08/2021) Können Energieversorger innerhalb von nur zwei Monaten mit einer neuen Vertriebsmarke an den Start gehen? Und lassen sich die dazugehörigen unternehmerischen Prozesse vorab trainieren? Eine wirkungsvolle Antwort darauf geben die Digitalisierungsexperten von GATES mit ihrer GATES Cloud auf Basis der powercloud. Mit ihrer Hilfe lassen sich einerseits neue Vertriebsansätze und Marken-Neugründungen in sehr kurzer Zeit realisieren, andererseits können Mitarbeiter die geplante Customer Journey in einer Testumgebung erproben. Wie man sich diese Kombination aus „Simulator“ und „Konfigurator“ genau vorstellen kann, führen Experten von GATES und powercloud im Rahmen eines Webinars am 13. August vor.

„Dieses Angebot ist gerade auch für regionale Versorger und Stadtwerke interessant, die derzeit den Umstieg auf die powercloud prüfen“, sagt Sven Janßen, Geschäftsführer bei GATES mit Sitz in Münster. „Mithilfe unseres Simulators können sie sich vorab mit allen relevanten Prozessen innerhalb des innovativen SaaS-Systems vertraut machen – von der Kalkulation eines neuen Tarifs und seiner Veröffentlichung per Tarifrechner bis zur Etablierung einer Abschlussstrecke und der Ausgestaltung von Sachbearbeitungs- oder Serviceprozessen.“  – Mithilfe des innovativen Ansatzes durch die GATES Cloud erhalten Versorger also einen tiefen Einblick in die Arbeit mit powercloud und der Anbindung an weitere Systeme. Der Simulator bildet dabei übrigens auch verschiedene Energiesparten sowie die Prozesse rund um Non-Commodity-Verträge ab.

 

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Ein weiterer Vorteil der GATES Cloud zeigt sich dann bei der Etablierung von neuen Vertriebsansätzen und Marken: Die dafür benötigten Konfigurationen sowie Basis-Applikationen wie die Abschlussstrecke und die Zahlungsabwicklung liegen bereits fertig im System vor. „Bei der Umsetzung von Kundenprojekten haben wir viel über die Anforderungen eines solchen Templates gelernt. Das ist hier mit eingeflossen. Deshalb passt die Ausgestaltung perfekt zu vielen regionalen Energieversorgern“, erklärt Janßen. Darüber hinaus beraten die Experten neue powercloud-Anwender vom ersten Schritt an – zum Beispiel zur Auswahl geeigneter power-Apps –, schulen Mitarbeiterinnen sowie Mitarbeiter und übernehmen auf Wunsch den Kundenservice als Outsourcing-Leistung.

Insgesamt gilt: Immer mehr Kommunalversorger nutzen die powercloud und ersetzen somit ihre starren IT-Bestandssysteme durch ein flexibles End-To-End-System, das alle Prozesse für den energiewirtschaftlichen Maschinenraum beinhaltet. Im Kern geht es für regionalen Versorger darum, gleichzeitig ihre Prozesskosten zu senken, das Leistungsangebot zu verbreitern und agil auf Marktveränderungen reagieren zu können. „Der Schlüssel dazu ist die konsequente Nutzung von digitaler Technologie in Vertrieb, Service und bei der Abwicklung der energiewirtschaftlichen Kernprozesse“, erklärt Thayabaran Thanabalasingham, Head of Partner Sales bei powercloud. „Wir stellen dabei fest, dass viele regionale Versorger nach Komplettlösungen fragen und eine intensive Begleitung im Entscheidungsprozess wünschen. Beides bieten wir ihnen mit diesem Angebot, das wir im Rahmen des Webinars am 13. August detailliert erklären.“

 

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Über GATES

GATES unterstützt seit mehr als zehn Jahren Stadtwerke im Kundenservice und mit digitalen Vorteilswelten zur Kundenbindung. Das erfahrene Energy Experts-Team deckt als Outsourcing-Partner alle energiewirtschaftlichen Front- und Backofficeprozesse auf den etablierten ERP-Systemen ab. Das IT-Team entwickelt moderne Service- und Mehrwertportale, mit denen sich die Versorger im Wettbewerb differenzieren können. Seit Anfang 2021 ist GATES strategischer Service Partner der powercloud. Die beiden Kompetenzbereiche wachsen im Zuge der Partnerschaft mit der powercloud immer stärker zusammen. Zudem wurde das Leistungsangebot im Kundenservice auf powercloud-Kunden ausgedehnt und durch ein umfassendes BPO-Angebot erweitert.

 

 

Mit KI zuverlässige Energiebedarfsprognosen erstellen

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  • Energiewende erhöht den Bedarf an intelligentem Energiemanagement
  • Lösung von ifesca ermöglicht Auswertung komplexer Daten in powercloud
  • In wenigen Sekunden zu Energieprognosen unter Berücksichtigung externer Faktoren

 

(powercloud, Offenburg 02/08/2021) – Die Zeit drängt, um den Klimawandel noch rechtzeitig aufzuhalten. Die Verteilung von Energie, der Wandel von konventionellen hin zu erneuerbaren Energiequellen und der Strombedarf für die boomende Elektromobilität werden hierbei zur Mammutaufgabe für die Energiebranche. Intelligentes Energiemanagement auf Basis einer soliden Datenbasis ist deswegen eine fundamentale Voraussetzung, um die Energieversorgung in Zukunft sicherzustellen.

Die Lösung unseres powerApp-Partners ifesca bietet das entsprechende Instrumentarium, damit die Energiewirtschaft durch Auswertung komplexer Daten die richtigen Schlussfolgerungen ziehen kann. „Wir freuen uns, gemeinsam mit powercloud der Energiewelt von morgen Lösungen auf ihrem Weg in die digitale Zukunft anbieten zu können“, erklärt Andreas Reuter.

Die über den powerApp Store in die powercloud eingebundene Plattform ifesca.AIVA® der IoT-Spezialisten ermöglicht EVU die Erstellung zuverlässiger Energieprognosen in wenigen Sekunden. Hierzu berücksichtigt die Software beispielsweise den Einfluss von Wetterdaten, Bundesligaspielplänen sowie Kalender- und Ortsdaten.

Das intelligente Prognosemanagement liefert bestmögliche Prognoseergebnisse vollautomatisch und in Echtzeit. Damit gelingt es unseren Kunden, die durch die zunehmende Anzahl an Daten immer komplexer werdenden Planungsprozesse zuverlässig zu bedienen“, so Thayabaran Thanabalasingham, Head of Partner Sales bei powercloud, zur Relevanz der KI-basierten Software, die über den powerApp Store in der powercloud-Plattform genutzt werden kann.

 

Über ifesca

Die ifesca GmbH ist ein IoT-Unternehmen aus dem thüringischen Ilmenau und bietet Softwareprodukte für die Industrie und Energiewirtschaft an. Mit der cloudbasierten Plattform ifesca.AIVA® und der Stand-alone-Komponente ifesca.ADAM® hat das Unternehmen zwei Anwendungen entwickelt, mit der sowohl alle Marktrollen der Energiewirtschaft als auch energieintensive Industrieunternehmen den digitalen Service im Bereich der Prognose und Optimierung von Energiedaten nutzen können. Das KI-basierte, intelligente Prognosemanagement liefert bestmögliche Prognoseergebnisse vollautomatisch und in Echtzeit. Damit wird es möglich, die durch die zunehmende Anzahl an Daten immer komplexer werdenden Planungsprozesse zuverlässig zu bedienen.

Auch die Geschwindigkeit, mit der Handlungsempfehlungen ausgesprochen werden können, wird deutlich erhöht. Die ifesca-Kunden werden damit in die Lage versetzt, den Anforderungen der Digitalisierung gerecht zu werden. Die dadurch gewonnenen Potenziale können sie für die Steigerung ihrer Wettbewerbsfähigkeit nutzen. www.ifesca.de



Was bedeuten die aktuellen Änderungen im EnWG für die Versorger?

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  • Inhalte von Strom- und Gasrechnungen ändern sich
  • Endkunde kann zukünftig Rechnungszeiträume bestimmen
  • Neue Informationen innerhalb der Vertragsbestätigung

(powercloud, Offenburg, 12/07/2021) Die Zielsetzung ist klar: Mit zahlreichen Änderungen am Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) will die Politik die Rechte der Verbraucher und deren Teilnahme am Strommarkt stärken – so sollen die Kunden der Energieversorgungsunternehmen (EVU) beispielsweise bei Vertragsabschlüssen besser informiert sowie regelmäßiger über ihren Energieverbrauch aufgeklärt werden. Am 24. Juni wurde die Novelle des EnWG im Bundestag verabschiedet. Was bedeuten die Änderungen nun für die Prozesse in den EVU? Detaillierte Antworten dazu liefern Experten von X-impuls und powercloud.

 

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Insgesamt gibt es eine große Zahl von Anpassungen im EnWG, mit denen eine EU-Richtlinie in nationales Recht überführt wird. Die Bandbreite reicht von Vorgaben zur Regulierung des Wasserstoffnetzes über Änderungen an der Stromnetzzugangsverordnung bis zu Korrekturen am „Gesetz zur Beschleunigung des Energieleitungsausbaus“. Für die Verantwortlichen bei den EVUs sind neue Formulierungen in den Paragraphen 40 und 41 des EnWG besonders interessant: Sie regeln den Inhalt von Strom- und Gasrechnungen sowie die Ausgestaltung der Energielieferverträge mit den Verbrauchern. Wie komplex sind diese Korrekturen? „Vielfach geht es scheinbar nur um einzelne Worte und Nebensätze, die dem Gesetzestext hinzugefügt werden. Sie führen im Endergebnis aber dazu, dass die EVUs eine ganze Reihe von Details überprüfen und ihre Prozesse verändern müssen“, erklärt Beatrix Moritz, Senior Managing Consultant bei der X-Impuls AG. Dabei geht es nicht nur um neue Anforderungen im powercloud “Core”, sondern auch um die angeschlossenen Systeme, wie zum Beispiel das Output Management „Es gilt beispielsweise, verschiedene Informationen auf den Rechnungen gemäß Paragraph 40 zu präzisieren. Außerdem verändern sich unter Umständen die Rechnungszeiträume, denn der Endkunde kann zukünftig die Abstände zwischen den Abrechnungen und sogenannten Rechnungsinformationen bestimmen. Und: Es gibt alleine in diesem Themenbereich noch viele weitere Angleichungen.“

Darüber hinaus ist für die EVUs auch der überarbeitete Paragraph 41 interessant, der die „Energielieferverträge mit Letztverbrauchern“ regelt und dabei neue Informationen innerhalb der Vertragsbestätigung einfordert. Zudem verändert sich die Ausgestaltung von Energielieferverträgen mit Haushaltskunden außerhalb der Grundversorgung. „Man muss tatsächlich viele Details beachten. Bereits beim ersten Blick auf das neue EnWG wird deutlich, dass bei den EVUs ein größerer Handlungsbedarf entsteht“, erklärt Sam Schubert, Product Manager bei den Billing-Spezialisten von powercloud. „Mit diesem Webinar wollen wir gemeinsam mit unserem Partner X-impuls eine gezielte Hilfestellung für alle Interessenten anbieten und umfassend über das Gesetz aufklären. Wir freuen uns auf das Gespräch mit den Teilnehmern am 16. Juli.“

 

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Über X-impuls

X-impuls verbindet IT & Business. Die X-impuls AG ist ein innovatives und agiles Unternehmen mit langjähriger Erfahrung in der Energiewirtschaft. Unser Team von mehr als 20 Mitarbeitern ist hochqualifiziert, motiviert und arbeitet mit Herzblut daran, die beste Lösung für unsere Kunden zu ermöglichen. Unsere Kernkompetenzen liegen in der Management- und IT-Beratung sowie der Digitalen Transformation.

 

 

endios und powercloud: Die digitalen Service-Kosten der EVU radikal per Mobile App reduzieren

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  • Einfache Konfiguration per Baukasten-System
  • „Smart Energy“- und „Smart City“-Funktionen für hohe Zugriffszahlen
  • personalisiertes Marketing wird vereinfacht

(powercloud, Offenburg, 05/07/2021) Für die Kundenkommunikation von Energieversorgungsunternehmen (EVU) gilt mehr denn je das Motto „Mobile First“ – aus vielen Gründen: So vereinfachen Smartphone-Apps zum Beispiel den digitalen „Self Service“ der Kunden und sorgen zugleich für sinkende Servicekosten bei den EVUs. Außerdem lassen sich User sehr individuell ansprechen und so Marketingmaßnahmen optimieren. Aber wie kann man eine umfassende Customer-App inklusive der unverzichtbaren Backend-Anbindung möglichst schlank und unaufwändig realisieren? Eine eindrucksvolle Antwort geben die Hamburger Frontend-Spezialisten von endios zusammen mit powercloud: Ab sofort steht im powerAppstore die Portallösung „endios one PRO“ zur Verfügung. Über zertifizierte Schnittstellen wird diese Software sehr einfach an die SaaS-Plattform angebunden und anschließend im Handumdrehen die individuelle App per Baukastensystem konfiguriert.

 

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endios blickt bereits auf eine beeindruckende Erfolgsgeschichte rund um seine offene Plattform-Technologie zurück: „Die App ist bei mehr als 90 Unternehmen im Einsatz“, bestätigt Malte Kalkoffen, CEO bei endios. „In der Folge konnten wir beispielsweise die Reichweiten von Kundenportalen auf rund 70 Prozent steigern und die Kosten für den digitalen Service auf weniger als ein Euro pro Kunde und Jahr absenken – Ersparnisse bis zu acht Euro sind in diesem Bereich nicht ungewöhnlich.“ Dabei steht der umfassende Self Service direkt nach der Konfigurierung von „endios one PRO“ zur Verfügung: User melden ihren Zählerstand, korrigieren den Abschlag oder ändern ihre Bestandsdaten. Gleichzeitig sorgt die umfassende Anbindung an powercloud für automatisierte Prozesse im Backend. Im zweiten Schritt können EVUs die App mit Informationen zu lokalen Veranstaltungen, dem Standort von E-Ladesäulen, aktuellen ÖPNV-Fahrplänen, eTicketing-Anwendungen und vielem mehr erweitern. Der laufende Aufwand ist gering, weil die Inhalte automatisiert befüllt werden – eine Funktion, die endios als „Smart City“ bezeichnet. „Die Kombination aus Smart Energy und Smart City führt zu einer hohen Nutzungsrate der App. Darauf aufbauend lassen sich durch die Anbindung von CRM- oder Identity-Management-Systemen umfangreiche Kundeninformationen sammeln und Persona-Kundenprofile anlegen, die beim personalisierten Marketing zum Einsatz kommen“, ergänzt Kalkoffen.

Insgesamt passt die endios-Technologie perfekt zum übergreifenden Ansatz von powercloud, den digitalen Wandel in der Energiewirtschaft mit innovativen Lösungen voranzutreiben. Jede Neugestaltung der Prozesslandschaft erfolgt dabei mit der Kundenbrille – inklusive einer konsequenten Verknüpfung von Front- und Backend, wie sie hier beispielhaft vorgeführt wird. „Vor diesem Hintergrund freuen wir uns sehr über die Kooperation mit endios“, sagt Zoran Petrovic, CSO bei powercloud. „Wir bringen die Stärken unseres hochflexiblen Backend-Systems mit den umfangreichen Marketing- und Vertriebs-Möglichkeiten eines modularen Frontend-Systems zusammen. In der Folge profitieren EVUs unter anderem von sinkenden Kosten beim digitalen Service, was auf insgesamt sinkende Cost-to-Serve bei den EVU einzahlt. Diesen unternehmerischen Kennwert haben wir bei jeder Ausgestaltung der powercloud im Blick, die mit hochautomatisierten Prozessen, automatisierten Formatanpassungen und einfachen Benutzeroberflächen für eine niedrige Cost-to-Serve  sorgt. Die enormen Kostenvorteile von powercloud und endios one PRO wollen wir gemeinsam in den Markt einbringen.“

 

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Über endios

Seit 2015 bietet endios innovative Lösungen für die wichtige Kundenschnittstelle Smartphone an. Mit derzeit über 90 Kunden ist endios der führende Anbieter in Deutschland für smarte Stadtwerks- und SmartCity-Apps. endios hat das Medium App zu einer zukunftsfähigen und innovativen Plattformlösung (‚endios one‘) weiterentwickelt und löst damit „das Problem der letzten Meile“ in der Kundenbeziehung. Je nach Anforderung stehen Module zur Verbesserung der Kommunikation, Senkung von Kosten oder Steigerung des Produktabsatzes bereit. Als datenfähige und intelligente Plattformlösung ermöglicht endios one, durch die Anbindung an CRM bzw. Marketing-Cloud-Systemen, eine personalisierte Kundenansprache.

 

 

Digitale Power im Mahnwesen: stadtenergie integriert als Pionier im Energiemarkt collectAI über powercloud

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  • stadtenergie digitalisiert das Forderungsmanagement mit collectAI
  • Integration der Software-Plattform erfolgt nahtlos über den powerApp Store
  • Am 25. Juni teilen stadtenergie, powercloud und collectAI im Webinar Einblicke in die Zusammenarbeit 

(Hamburg, Dortmund, Offenburg, 21/06/2021) – Der Energieversorger stadtenergie setzt auf das KI-basierte Forderungsmanagement von collectAI. Die Software-Plattform des Hamburger Fintechs automatisiert damit den kompletten Mahnprozess des Dortmunder Energieversorgers. stadtenergie, ein digitales Tochterunternehmen der Dortmunder Energie- und Wasserversorgung (DEW21 GmbH), ergänzt dadurch einen weiteren Baustein zur vollständigen Digitalisierung seiner Prozesse und profitiert von einem Datenaustausch in Echtzeit. Zur Integration setzt stadtenergie als Pionier im Energiemarkt auf die Energieversorger-Plattform powercloud.

Mit der Intelligent Payment Plattform von collectAI erinnert stadtenergie Kund*innen u.a. über E-Mail oder SMS an ausstehende Zahlungen und plant zukünftig weitere Kommunikationskanäle. Künstliche Intelligenz (KI) bestimmt dabei den bestmöglichen Kommunikationszeitpunkt. Über einen Link erreichen Kund*innen die interaktive Bezahlseite im Markenauftritt von stadtenergie und können dort den offenen Betrag einfach und schnell mit digitalen Bezahlmethoden begleichen. Neben Überweisungsmöglichkeiten und Lastschriftverfahren setzt das Unternehmen auch auf innovative Bezahlmethoden via PayPal. Das zeigt den kund*innenzentrierten Service der stadtenergie.

Nahtlose Anbindung von collectAI über powercloud

Über die Energieversorger-Plattform powercloud wird die collectAI-Software nahtlos in die Infrastruktur von stadtenergie integriert. Über eine API-Anbindung sind powercloud und collectAI miteinander verbunden. Die powercloud-Plattform bietet Energieversorgern die Möglichkeit alle CRM- und Abrechnungsprozesse abzubilden. powercloud setzt im Bereich Forderungsmanagement exklusiv auf die Expertise von collectAI.

Die interaktive Rechnung und das intelligente Mahnwesen von collectAI erweitern das App-Portfolio der powercloud-Plattform, die bereits 80 verschiedene Apps umfasst, ideal. Im Bereich Marktkommunikation, Buchhaltung, Abrechnung, CRM-Services oder KI-basiertem Forderungsmanagement hebt die Zusammenarbeit beider Unternehmen Synergien entlang der kompletten Customer Journey.

Mehr Kund*innenzentrierung durch KI-basierte Digitalisierung mit collectAI

“Wir stehen für Digitalisierung und somit für eine konsequente Kundenzentrierung. In diesem Zusammenhang umfasst unsere Ausrichtung auf eine ganzheitliche Customer Journey selbstverständlich auch die After-Sales-Prozesse”, erläutert Dominik Gertenbach, Geschäftsführer von stadtenergie. Co-Geschäftsführer Thomas Schönhoff ergänzt: “Durch den Einsatz von collectAI über powercloud erreichen wir unsere Kund*innen mit einem Omni-Channel-Ansatz u.a. per E-Mail und SMS – dank Künstlicher Intelligenz zum optimalen Zeitpunkt.”

collectAI-Geschäftsführer Thomas von Hake freut sich über die Zusammenarbeit: “Die Anbindung von stadtenergie an unsere Lösung über die Plattform von powercloud ist für uns ein toller Erfolg. Dieser Proof of Concept zeigt: Ab sofort können EVUs, die mit powercloud arbeiten, schnell und einfach ihr Forderungsmanagement mit collectAI digitalisieren.”

powercloud-Webinar: Digitales Forderungsmanagement beim Energieversorger Stadtenergie

Am 25. Juni 2021 um 11 Uhr teilen stadtenergie, powercloud und collectAI im gemeinsamen Webinar detaillierte Einblicke in die Zusammenarbeit. Teilnehmende erfahren darin, wie powercloud die Anbindung von collectAI ermöglicht, wie stadtenergie das KI-basierte Forderungsmanagement einsetzt und wie der Energieversorger strategisch und operativ davon profitiert.

 

Über stadtenergie

stadtenergie ist seit 2020 als digitales Energieversorgungsunternehmen auf dem bundesweiten Energiemarkt tätig. Die Umwelt und Mitmenschen liegen dem Unternehmen am Herzen. Aus diesem Selbstverständnis heraus bietet das Unternehmen ausschließlich Ökostrom- und Ökogasprodukte an. stadtenergie ist ein Tochterunternehmen der Dortmunder Energie- und Wasserversorgung (DEW21 GmbH), agiert jedoch als eigenständiges Unternehmen. Die Unternehmen vereinen das #BesteAusBeidenWelten mit einer kommunalen Stärke und einer bundesweiten Mission für eine nachhaltigere Zukunft. Digitalisierung entlang der gesamten Wertschöpfungskette ist Teil der stadtenergie-DNA. Dabei nutzt die stadtenergie eine individuelle Plattform- und Cloud-Lösung, um die exponentielle Innovationskraft für eine nachhaltige Kundenzentrierung zu nutzen und somit entlang der Customer Journey ein einzigartiges Kundenerlebnis zu schaffen. Der Pioniergeist spiegelt sich in dem innovativen Kundenangang und ihren Produkten wider, die ein einmaliges Markenerlebnis schaffen. Nicht nur durch die digitale Ausrichtung, sondern auch durch ein diverses Team hebt sich stadtenergie von Mitbewerbern ab. Das Team vereint eine Expertise aus unterschiedlichen Branchen, um aus Kundensicht ein echtes Alleinstellungsmerkmal zu schaffen. Geborgenheit, Leichtigkeit und Freude gehören dabei zu den wichtigen Unternehmenswerten.

 

Über collectAI

collectAI ist eine Intelligent Payment Plattform. Das Hamburger Fintech bietet eine Software-Plattform für interaktive Rechnungen und intelligentes Mahnwesen. Basierend auf Künstlicher Intelligenz werden dabei modular oder ganzheitlich digitale Kommunikationskanäle mit vielfältigen Bezahlmethoden kombiniert. Die smarte Technologie erhöht nachweislich die Realisierung von offenen Beträgen bei geringen Kosten.

Darüber hinaus optimiert collectAI mit branchenspezifischen, innovativen Features die Customer Journey der Kunden von u.a. Banken, Energieversorgern, Versicherern, Telkos, E-Commerce – und Mobility-Unternehmen.

collectAI, gegründet 2016, gehört zur weltweit agierenden Handels- und Dienstleistungsgruppe, der Otto Group.

 

 

Warum sich Schweizer Versorger jetzt auf die Öffnung des Strommarktes vorbereiten sollten

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  • Neues Gesetz erzeugt Handlungsdruck bei den Versorgern
  • Wechselbereitschaft der Kunden wird zunehmen
  • Neue Produkte werden im Fokus stehen

 

(powercloud, Offenburg, 21.06.2021) Die vollständige Liberalisierung des Schweizer Strommarktes kommt – und sie kommt schnell. Bislang konnten nur Großkunden mit einem Verbrauch von mehr als 100.000 Kilowattstunden Strom pro Jahr ihren Stromlieferanten frei wählen. In Kürze soll das auch für private Haushalte und Kleinbetriebe in der Schweiz gelten, so das geplante „Bundesgesetz über eine sichere Stromversorgung mit erneuerbaren Energien“, über das der Bundesrat noch in diesem Jahr entscheidet. Darüber hinaus verspricht sich die Schweizer Politik vom neuen Gesetz eine Stärkung der dezentralen Stromerzeugung. Wer beispielsweise Solarenergie produziert, kann künftig den überschüssigen Strom in seinem Wohnviertel verkaufen. Lokale Energiegemeinschaften werden vereinfacht.

Aber was bedeutet das neue Gesetz für die Schweizer Energieversorgungsunternehmen (EVU)? „Wir erwarten eine Entwicklung wie in anderen europäischen Ländern mit liberalisiertem Strommarkt“, erklärt Rob Wirz, Head of Digital Advisory Services bei der Eniwa AG. „Auf der einen Seite nimmt die Wechselbereitschaft der Kunden aufgrund von Online-Vergleichsmöglichkeiten massiv zu. Auf der anderen Seite erscheinen neue Wettbewerber im Markt, die auf digitale Kanäle und individuelle Angebote inklusive Cross-Selling setzen. Darauf müssen sich die Schweizer EVU heute schon vorbereiten. Die Ausgestaltung der IT spielt hierbei eine entscheidende Rolle.“

 

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Über diese „IT-Vorbereitung“ sprachen am 24. Juni eine Reihe von Experten im Rahmen eines Webinars von powercloud und Salesforce Schweiz. Zu den Teilnehmern gehörten Rob Wirz und Thomas Lüthy von Eniwa, Robert Haber von Accenture, Jan Marckhoff von BEN Energy und Marco Beicht, CEO von powercloud. Im Zentrum steht die umfassende Digitalisierung der EVUs als Grundbedingung für den Erfolg, wie Robert Haber betont: „Der Handlungsdruck ist hoch. Während in den alten EVU-Geschäftsfeldern die Gewinnmargen eher sinken, wächst ein gewaltiger Markt für neue Produktlösungen heran, die man aber individuell an die Wünsche der Kunden anpassen muss. Dabei stellen innovative EVU-Kundenportale im Frontend eine ganzheitliche Customer Journey sicher und erleichtern den Self-Service. Das Backend muss diese Entwicklung ermöglichen und das dazugehörige Billing vereinfachen.“ Anders gesagt: EVUs benötigen eine Rundum-Sicht auf ihre Kunden und die dazu passenden innovativen Produkte. Dafür muss jede Interaktion von Vertrieb und Marketing perfektioniert werden.

Gleichzeitig nimmt der Kostendruck zu – ausgelöst von einem stärkeren Preiskampf im liberalisierten Markt. Dabei rücken vor allem die „Cost to Serve“ (CtS) in den Fokus. „Viele EVUs haben zu hohe CtS, um zukünftig ausreichend Ertrag zu erwirtschaften“, erklärt dazu Tobias Hirning, Head of Sales Consultings bei powercloud. „Allerdings lassen sich diese Kosten massiv senken. Grundvoraussetzung dafür sind digitalisierte Prozesse im Unternehmen, die automatisiert ablaufen. Genau das stellen wir mit der powercloud sicher, die alle Geschäftsprozesse für den energiewirtschaftlichen Maschinenraum beinhaltet – eine zuverlässige Basis für die Abrechnung von Strom, Gas, Wärme und Wasser sowie Produkte und Dienstleistungen. Neue innovative Produkte lassen sich in wenigen Stunden entwickeln und in den Vertrieb übertragen. Wir stellen die Möglichkeiten einer solchen cloudbasierten Plattformlösung im Rahmen des Webinars vor.“

 

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„Salesforce Schweiz ist sich den Herausforderungen für die Versorger in der Schweiz sehr bewusst und kann mit Erfahrung und Out-Of-The-Box-Lösungen entsprechend schnell unterstützen. Gemeinsam mit powercloud können wir Energieversorger rasch und effizient bei der Vorbereitung auf die Marktöffnung und in der digitalen Transformation unterstützen“, so Anne Gottschalk, Senior Account Executive bei Salesforce Schweiz.

 

Über Salesforce Schweiz

Wir bringen Unternehmen und Kunden zusammen: Begeister Deine Kunden mit personalisierten Erlebnissen, denn das erwarten Kunden heute. Die integrierte CRM-Plattform, die wir Salesforce Customer 360 Platform nennen, macht dies möglich – dank vernetzter Produkte, mit denen Du Dein Marketing, Dein Vertrieb, Commerce, Kundenservice, IT und vieles mehr verbesserst.



powercloud und Peak & Peak: Evaluierung, Konzeption und Bewertung von Digitalstrategien

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  • Kundenzentrierung im Mittelpunkt
  • Neue Produkte schnell entwickeln und veröffentlichen
  • Unternehmerische Prozesse automatisieren
  • Gemeinsames Webinar am 18. Juni

(powercloud, Offenburg, 15/06/2021) Dekarbonisierung, Dezentralisierung und Digitalisierung – unter diesen Vorzeichen nimmt der Wandel in der Energiewirtschaft weiter an Tempo auf. Aktuell plant die Bundesregierung beispielsweise eine Pflicht für Solardächer bei Neubauten, so eine dpa-Meldung – ein massiver Tempomacher für die Dezentralisierung der Energieerzeugung, auf die EVUs unter anderem mit neuen Kombi-Produkten für „Solar-Prosumer“ reagieren müssen. Gerade regionale Versorger bringen hier gute Voraussetzungen mit, weil sie vor Ort passgenau zu Photovoltaik und Co. beraten können. Aber was bedeutet dieser Wandel für die IT-Systeme und wie sehen möglichst einfache IT-Lösungen der Zukunft aus? Gemeinsame Antworten geben zukünftig das Technologieberatungsunternehmen Peak & Peak und die EVU-Digitalisierungsspezialisten von powercloud: Die Partner führen ihr Know-how in einer strategischen Partnerschaft zusammen.

Peak & Peak setzt in der Beratung auf einen ganzheitlichen Ansatz, der den Aufwand bei den EVUs verringert und zugleich einen schnellen Prozess sicherstellt: „Wir starten mit der umfassenden Evaluierung, Konzeption und Bewertung der Digitalstrategie und begleiten im weiteren Verlauf auch die Integration von powercloud beziehungsweis verwandten Lösungen“, so Raphael Ney, Geschäftsführer bei Peak & Peak. „Unsere Philosophie ist es, einen möglichst einfachen und intelligenteren IT-Ansatz zu implementieren. Im Fokus steht dabei immer die Zukunfts- und Wettbewerbsfähigkeit der Stadtwerke und anderer EVUs – eine umfassende Kundenzentrierung ist hier die Grundvoraussetzung. Das prägt unsere Arbeit.“

Einfachheit, Tempo und Kundenzentrierung – unter diesen Vorzeichen passt der strategische Ansatz von Peak & Peak perfekt zur Philosophie von powercloud. Die Plattform steht je nach Ausgangslage bei den EVU in wenigen Monaten zur Verfügung. Anschließend profitieren die Unternehmen von einem „energiewirtschaftlichen Maschinenraum“, in dem viele unternehmerische Prozesse automatisiert ablaufen. Außerdem benötigen die Verantwortlichen nur noch wenige Klicks, um vollautomatisiert ein abrechnungsfähiges Produkt zu entwerfen und ad hoc am Markt zu veröffentlichen. Ohne Hinzunahme von Entwicklern werden so beispielsweise auch Non-Commodity-Bündel definiert. „Wir freuen uns sehr auf die Kooperation mit Peak & Peak. Hier kommen Best-in-Class Technologie, Kundenorientierung und Branchenexpertise zusammen“, betont Thayabaran Thanabalasingham, Head of Partner Sales bei powercloud. „Gemeinsam wollen wir in den nächsten Jahren daran arbeiten, die Digitalisierung von Stadtwerken und anderen Versorgern voranzutreiben und für sie eine nachhaltige Anschlussstrategie an die digitale Zukunft zu entwickeln.“

Am 18. Juni, 11:00 Uhr – 12:00 Uhr, werden die beiden Partner ihre Zusammenarbeit und die sich daraus ergebenden Mehrwerte im Rahmen eines Webinars vorstellen.

 

Über Peak & Peak

Peak & Peak ist eine Technologieberatung, die sich auf die Digitalisierung und technologiegestützte Optimierung der Bereiche Marketing, Commerce, Vertrieb und Service mit Branchenfokus auf die Energiewirtschaft und Versorgungsunternehmen spezialisiert hat. Die Dienstleistung von Peak & Peak umfasst dabei zum einen die Beratung im Kontext von branchenüblichen Herausforderungen und Trends (wie IoT, Customer Service als Profit Center, Customer Interaction, etc.) sowie zum anderen die Implementierung und Integration von technischen Lösungen wie powercloud oder Cloud Software Lösungen anderer Anbieter (wie Salesforce oder Twilio) in die bestehende Systemlandschaft. Aus unseren Büros in Mannheim (Hauptsitz), Köln und Berlin arbeiten wir für Organisationen verschiedener Größe, aber mit oftmals mittelständischer Struktur, aus der gesamten EMEA-Region und Nordamerika. Weitere Informationen finden Sie unter ppeak.com.

 



powercloud und Wipro: gemeinsam für eine bessere Customer Experience

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(powercloud, Offenburg, 14.06.21) powercloud und Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO), ein weltweit führendes Unternehmen für Informationstechnologie, Beratung und Geschäftsprozessdienstleistungen, werden Partner für eine beschleunigte digitale Transformation bei EVU.

Wipros profunde Kenntnisse in der Energiewertschöpfungskette – kombiniert mit powercloud – werden das Kundenerlebnis durch den Einsatz agiler digitaler Lösungen im großen Maßstab grundlegend verbessern und dabei Bereitstellungs- und Anschaffungskosten deutlich senken.

Die Energiewende bringt im Hinblick auf Geschäftsmodelle, Kundenprodukte und -dienstleistungen einen exponentiellen Wandel im Energiesektor. Das Zusammenspiel beider Unternehmen wird es EVU ermöglichen, beste Kundenerlebnisse zu gewährleisten und mit neuartigen Produkten und Dienstleistungen im Energiebereich die Erwartungen neuer Energieverbraucher zu erfüllen. Wipro kann sich dabei auf umfassende globale Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit einigen der größten Energie- und Versorgungsunternehmen stützen.

Shirish Patil, Global Head of Domain & Consulting, Utilities, Engineering Construction & Operations bei Wipro meint dazu: „Versorgungsunternehmen müssen digitale Innovationen aufgreifen, um das Kundenerlebnis zu optimieren und so weiterhin erfolgreich zu sein.  Wir freuen uns über die Zusammenarbeit mit powercloud an einer Born-on-Cloud-Plattformstrategie, um die Herausforderungen der Energiebranche zu meistern. Diese Partnerschaft wird EVU dabei helfen, neue Fähigkeiten zu entwickeln, um den Wandel voranzutreiben und den Bedürfnissen künftiger Energiekunden gerecht zu werden.“

„powercloud ist eine wichtige Plattform für die digitale Customer Journey. In Zeiten, in denen Kunden zunehmend den Anbieter wechseln, Energie-Start-ups auf den Markt drängen und neue digitale Geschäftsmodelle entstehen, wollen wir EVU darin unterstützen, auf diese schwierigen Umstände zu reagieren.  Wipro wird uns ein starker Partner dabei sein, die digitale Customer Journey in der Versorgerbranche mit einer breiten Expertise in der Beratung und Softwareentwicklung zu fördern“, ergänzt Thayabaran Thanabalasingham, Head of Partner Sales bei powercloud.

 

Über Wipro Limited

Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO) ist ein weltweit führendes Unternehmen für Informationstechnologie, Beratung und Geschäftsprozessdienstleistungen. Wir nutzen die Leistungsfähigkeit von Cognitive Computing, Hyperautomation, Robotik, Cloud, Analytik und neuen Technologien, um unsere Kunden bei der Anpassung an die digitale Welt zu unterstützen und sie erfolgreich zu machen. Als Unternehmen, das weltweit für sein umfassendes Dienstleistungsportfolio, seinen überzeugenden Einsatz für Nachhaltigkeit und gutes Corporate Citizenship bekannt ist, verfügen wir über 190 000 engagierte Mitarbeiter, die Kunden auf sechs Kontinenten betreuen. Gemeinsam erkunden wir Konzepte und stellen Verbindungen her, um eine bessere und mutige neue Zukunft zu schaffen.